СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ В ИНТЕРНЕТЕ
Современным каналом прямого маркетинга являются компьютерные сети. Маркетинг в компьютерных сетях часто называет компьютерным или сетевым маркетингом. Многие маркетологи, в частности, Ф. Котлер, маркетинг в компьютерных сетях называют онлайновым маркетингом.
Материальной базой сетевого (онлайнового) маркетингового канала являются компьютерная сеть и модемы, которые обеспечивают связь пользователя с различными информационными службами и другими владельцами компьютеров посредством телефонной линии.
Существуют два типа онлайновых каналов.
Коммерческие онлайновые каналы
Различные компании создают информационные и маркетинговые службы, доступные пользователям, внесшим соответствующую абонентную плату. Эти службы предоставляют клиентам пять основных услуг: информация (новости, библиотеки, образование, путешествия, справка); развлечения (игры и прочее); возможность совершать покупки и общаться (электронные доски объявлений, форумы, специальные комнаты для бесед); электронная почта.
|
|
Internet
В маркетинге онлайновые службы можно использовать для поиска клиентов, общения и продажи товаров.
Сетевой маркетинг обладает, по крайней мере, четырьмя основными достоинствами:
· доступен и крупным, и малым фирмам;
· электронное рекламное пространство в отличие от печатного или эфирного практически не ограничено;
· доступ и копирование информации происходят достаточно быстро, особенно в сравнении с доставкой почты или факсовой связью;
· электронные покупки совершаются конфиденциально и очень быстро.
Выделяют четыре основных канала сетевого маркетинга:
а) электронные магазины;
б) форумы, телеконференции и доски объявлений (BBS);
в) реклама в Internet;
г) электронная почта.
Рассмотрим эти каналы подробнее.
а) Создание электронного магазина.
Тысячи компаний имеют в Internet свою домашнюю страницу, на которую попадает пользователь, вводя электронный адрес фирмы. Многие компании используют домашние страницы в качестве электронных магазинов, в которых пользователям предлагается самая разнообразная информация.
б) Участие в форумах, телеконференциях и досках объявлений.
Компании имеют возможность использовать и некоммерческие сетевые ресурсы, что повышает авторитет компании и доверие к ней.
Тремя основными некоммерческими ресурсами являются форумы, телеконференции (Usenet) и электронные доски объявлений (Bulletin board systems, BBS).
Форум - класс веб-приложений для организации общения посетителей веб-сайта. Форум предлагает набор разделов для обсуждения. Работа форума заключается в создании пользователями тем в разделах и последующим обсуждением внутри этих тем.
|
|
Телеконференция - компьютерная сеть, используемая для общения между пользователями и публикации файлов.
Электронная доска объявлений функционально подобна обыкновенной: это сайт, где каждый желающий может вывесить своё объявление, а все посетители сайта — прочитать его. Электронная доска объявлений, как правило, поделена на несколько тематических разделов, согласно содержанию объявлений. Большинство электронных досок — бесплатные.
в) Размещение рекламных объявлений в компьютерных сетях
Уникальные свойства Интернета позволяют использовать его как эффективное средство для проведения рекламных кампаний. Исследования показывают, что реклама в WWW может влиять на покупателей более эффективно, чем теле- или радиореклама.
г) Использование электронной почты.
Электронная почта (e-mail) — сервис отложенного чтения (off-line), наиболее распространенный из сервисов Интернета. Основными достоинствами электронной почты являются простота, дешевизна и универсальность. Отдельно следует сказать о таких сервисах, как списки рассылки и система гипермедиа WWW.
Списки рассылки (mail lists) — сервис, не имеющий собственного протокола и программы-клиента и работающий исключительно через электронную почту. Идея работы списка рассылки состоит в объединении под одним адресом электронной почты адресов многих людей — подписчиков списка рассылки. Когда письмо посылается на этот адрес, сообщение получают все подписчики этого списка рассылки.
Система гипермедиа WWW (World Wide Web — всемирная паутина) — сервис прямого доступа, требующий полноценного подключения к Интернету и позволяющий интерактивно взаимодействовать с представленным на Web-серверах содержанием (машинное взаимодействие). Это самый современный, удобный и перспективный сервис сети Интернета.
Взаимодействие осуществляется по принципу «клиент-сервер» с использованием протокола передачи гипертекста (Hyper Text Transfer Protocol, HTTP): существует множество серверов, которые по запросу клиента возвращают ему гипермедийный документ — документ, состоящий из частей с разнообразным (мультимедийным) представлением информации (текст, звук, графика, трехмерные объекты и т.д.), в котором каждый элемент может являться ссылкой на другой документ или его часть.