Качество и надежность продукции. Издержки производства

Издержки производства

Операционные приоритеты

различают не­сколько основных типов операционных приоритетов: из­держки производства, качество и надежность продукции, срок выполнения заказа, надежность поставок, способность фирмы реагировать на изменение спроса, гибкость и ско­рость освоения новых товаров, а также специфические для каждого отдельного товара критерии.

В любой отрасли промышленности, как правило, су­ществует сегмент рынка, объем продаж на котором зави­сит исключительно от того, насколько низкими будут из­держки компании, выпускающей продукцию. Чтобы ус­пешно конкурировать в такой рыночной нише, фирма непременно должна быть производителем с низкими из­держками производства, однако это необходимое, но не достаточное условие и необязательно означает, что ком­пания добьется высокого уровня рентабельности и успеха.

Как правило, продукцией, объемы продаж которой висят только от уровня издержек на ее производство ее себестоимости), являются товары повседневного спроса. Иначе говоря, потребители просто не в состоянии отличать одинаковые товары, выпущенные разными компаниями, что и приводит к тому, что в качестве основного критерия при выборе покупки используется ее цена.

Однако чаще такой сегмент рынка очень вели кроме того, многие компании прельщает возможность получить значительную прибыль, которая нередко ассоциируется с большими объемами производства данной продукции. В результате конкуренции сегментах данного типа обычно очень жесткая, а процент банкротств, как правило, велик. В таких условиях cпособен существовать только один производитель с низкими издержками производства, который обычно определяет рыночные цены.

Существует две отдельные категории качества: качество продукции и качество процесса. Уровень качества каждого отдельного вида продукции изменяется в зависимости от того, для какого сегмента рынка она предназначается. Совершенно очевидно что детский двухколесный велосипед должен иметь качество, чем машина профессионального велогонщика Использование при изготовлении специальных алюминиевых сплавов и облегченных шестерен и цепей имеет серьезного велосипедиста принципиальное значение каким образом, эти два вида одной и той же продукции даются с учетом разных потребностей покупателей, и I высокие требования к качеству гоночного велосипеда вследствие его специфических характеристик обуславливают его более высокую цену на рынке сбыта.

Чтобы обеспечивать надлежащий уровень качества продукции, необходимо поставить во главу угла требования потребителей. Совершенно очевидно, что чрезмерно продукцию с неоправданно высоким уровнем качества не будут покупать из-за ее завышенной цены. С другой стороны, выпуск недостаточно качественного товара не дет к потере тех потенциальных покупателей, кот предпочитают приобрести вещь немного дороже, но обладающую, по их мнению, определенными преимуществ;

Качество процесса также имеет чрезвычайно важное значение, поскольку оно связано с надежностью продукции. Независимо от того, какие велосипеды производит компания — детские или машины для велогонщике потребители хотят, чтобы приобретенная ими вещ имела дефектов. Таким образом, основная цель обеспечения качества изготовления заключается в производстве товаров без каких-либо технологических ошибок или доделок. Требования к изготовлению той или иной продукции определяются ее техническими характеристик указанными в допусках на размеры.