Этапы рационального решения

Подходы к принятию решения

Виды решений

1. Организационное решение.

Это выбор, который должен сделать руководитель для выполнения своих обязанностей в соответствии с занимаемой должностью.

2. Запрограммированное решение.

Это результат реализации определенной последовательности действий. Число возможных альтернатив ограничено, выбор задается в рамках заданных организацией направлениях.

3. Незапрограммированное решение.

Это новые не структурированные решения, сопряженные с неизвестными факторами.

4. Компромиссы.

Решения могут иметь отрицательные последствия. Руководитель должен понимать, что выбранная альтернатива имеет недостатки, но наиболее желательна с точки зрения конечного эффекта.

1. Интуитивные решения.

Это выбор, сделанный на основе ощущения, что он правильный. При этом не учитывается ситуация и не взвешивается принятое решение.

2. Решения, основанные на суждениях.

Это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом. С учетом этого можно спрогнозировать результат выбранной альтернативы.

3. Рациональные решения.

Обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.

1. Диагностика проблемы.

В качестве проблем рассматриваются ситуации, в которых что-то должно произойти, но не произошло. Как проблему можно рассматривать потенциальную возможность. Для выявления причин возникновения проблемы необходимо собрать и проанализировать необходимую внутреннюю и внешнюю информацию.

2. Формулировка ограничений и критериев принятия решения.

Для решения проблемы необходимо проанализировать достаточность ресурсов организации, определить зависимость причин проблемы от организации. После определения ограничений, определяются критерии по которым предстоит оценить альтернативы.

3. Определение альтернатив.

Выявляются возможные действия для устранения причин проблемы. В качестве числа возможных вариантов, выбираются наиболее желательные альтернативы.

4. Оценка альтернатив.

При оценке решения определяется его достоинства и недостатки, возможные последствия. На основе критериев принятия решения, альтернативы сравниваются между собой.

5. Выбор альтернативы.

При решении сложных проблем необходимо учитывать компромиссы, субъективность информации и анализа, а также накопленный опыт.

6. Реализация.

Для решения проблемы выбранная альтернативы должна быть реализована.

7. Обратная связь.

Оценка последствий решения, сопоставление фактических результатов с ожидаемыми. Это позволяет корректировать процесс реализации решения для избежания возможных ущербов.