Тема 5. Сертификация и аудит системы качества

Проведение аудита в соответствии с требованиями ИСО 19011: 2002

Аудит является инструментом менеджмента для мониторинга и проверки результативности внедрения Политики в области качества организации и экологической политики. Также аудиты являются важной частью деятельности по оценки соответствия, такой как сертификация, регистрация и оценка и надзор за сетью снабжения.

Нормативными документами в области аудита систем качества организаций первоначально являлись ГОСТ Р ИСО 10011-1, ГОСТ Р ИСО 10011-2, ГОСТ Р ИСО 10011-3 редакции 1993г. Однако, в связи с внедрением систем экологического менеджмента на предприятиях, стал актуальным вопрос аудита таких систем или экологического аудита. Новый ГОСТ Р ИСО 19011-2003 интегрировал рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента. Этот стандарт предоставляет руководящие указания по менеджменту программ аудитов, по проведению внутренних и внешних аудитов систем менеджмента качества и экологического менеджмента, а также по компетентности и оценке аудиторов. Он предназначен для аудиторов, организаций, внедряющих системы менеджмента качества или экологического менеджмента, и организаций, вовлеченных в сертификацию и подготовку аудиторов, сертификацию/регистрацию систем менеджмента, аккредитацию или стандартизацию в области оценки соответствия. Руководящие указания в настоящем стандарте являются гибкими применимо к широкому кругу возможных пользователей, это позволяет использовать руководства стандарта для различных в зависимости от размера, типа и сложности организации, а также от целей и объема проводимых аудитов.

Общие сведения

Аудит — систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита.

Различают:

· Внутренние аудиты, иногда называемые «аудитами первой стороной», проводятся обычно самой организацией или от её имени, для внутренних целей и могут служить основанием для декларации о соответствии.

· Внешние аудиты включают аудиты, обычно называемые «аудитами второй стороной» или «аудитами третьей стороной». Аудиты второй стороной проводятся сторонами, заинтересованными в деятельности организации, например, потребителями или другими лицами от их имени. Аудиты третьей стороной проводятся внешними независимыми организациями. Эти организации осуществляют сертификацию или регистрацию на соответствие требованиям ИСО 9001 или ИСО 14001.

· «Комплексный аудит», если системы менеджмента качества и экологического менеджмента подвергаются аудиту одновременно.

· «Совместный аудит», если две или несколько организаций проводят совместно аудит проверяемой организации.

Классификация аудитов приведена на рисунке 5.1.

Рисунок 5.1. Классификация аудитов

Проведение аудита характеризуется использованием множества принципов. Они делают аудит результативным и надёжным инструментом при реализации Политики и контроля менеджмента, предоставляя информацию, основываясь на которой предприятие может улучшить свою деятельность. Приверженность этим принципам является непременным условием для вынесения надёжных и достаточных заключений по результатам аудита и для обеспечения того, что аудиторы, работая независимо друг от друга в аналогичных условиях, придут к аналогичным заключениям.

Принципы, используемые при отборе аудиторов

Следующие принципы должны применяться при отборе аудиторов и которыми они должны руководствоваться в своей работе:

Этичное поведение – основа профессионализма.