Стиль работы руководителя с подчиненными

В соответствии с установившимися традициями весь кадровый состав аппарата управления принято рассматривать состоящим из трех основных категорий руководители, специалисты, технические исполнители.

Основной критерий выделения технических исполнителей – это выполнение функций, связанных с обеспечением деятельности аппарата управления, и неучастие в процессе принятия управленческих решений. Руководители и специалисты участвуют в процессе подготовки и принятия управленческих решений. Граница между этими категориями проходит по части определения их компетенции и установления ответственности за принятие решения. В системе отношений между руководителем и подчиненными определяющая роль принадлежит руководителю, который вынужден совмещать функции администратора, организатора, специалиста, общественного деятеля и воспитателя.

Независимо от принадлежности подчиненных к той или иной категории в работе руководителя проявляются особенности его личностных характеристик, которые придают специфическую манерность его поведению, что дает основания говорить о существовании определенного стиля работы руководителя.

В общем виде под стилем работы руководителя понимается взаимосвязанная совокупность приемов, методов и средств, используемых руководителем в процессе управления коллективом.

Стиль работы руководителя тесно связан с его пристрастием к использованию определенных методов мотивации деятельности подчиненных. При этом субъективные особенности личности проявляются в конкретных деталях его поведения. В совокупности они формируют так называемый индивидуальный стиль работы (имидж руководителя), который следует отличать от общепринятого в обществе стиля работы. Последний определяется преобладающими в обществе отношениями между властными структурами и подчиненными объектами.

Индивидуальный стиль руководства может совпадать с общим стилем. В этом случае происходит эффект «резонанса». Руководитель ощущает себя защищенным общими тенденциями, так как его методы работы оказываются «в русле» господствующего в обществе мнения. В тех случаях, когда между индивидуальным и общим стилем руководства наблюдаются несовпадения, руководитель может ощущать себя «не в своей тарелке». Особенно это становится заметно, когда в обществе меняется общий стиль. Например, при переходе от командно-административного стиля руководства к либерализации рыночных отношений явно наметился конфликт между разными поколениями руководителей, так как привычный стиль работы старого поколения ответственных работников не стал соответствовать новому характеру общественных отношений.

Индивидуальный стиль работы подразумевает, что манера руководства у каждой личности оригинальна и неповторима. Однако в теоретическом плане принято все разнообразие индивидуальных стилей рассматривать с позиций тяготения к одному из трех канонических вариантов: авторитарному, демократическому, либеральному.

Авторитарный стиль руководства подразумевает опору на директивные методы руководства. При этом выработка и принятие решений осуществляется непосредственно руководителем, а подчиненным отводится роль исполнителей его указаний.

Демократический стиль руководства предполагает ориентацию преимущественно на коллегиальные решения, в выработке которых наиболее активную роль играют специалисты. При этом руководитель обобщает мнения подчиненных по рассматриваемому вопросу и принимает окончательное решение в форме компромисса между различными предложениями и вариантами.

Либеральный стиль руководства предполагает делегирование подчиненным прав принятия значительной части решений в связи с выполняемой работой. При этом руководитель обычно ограничивается постановкой общей задачи и формулированием критериев успеха в достижении желаемых результатов.

Каждый из трех рассмотренных стилей работы имеет как недостатки, так и преимущества. Поэтому ни один не может считаться идеальным. Так, авторитарный стиль незаменим при возникновении критических, аварийных ситуаций, когда нет времени на обсуждение вариантов, а необходимо быстрое принятие конкретных решений и четкое их исполнение. Демократический стиль имеет преимущества при решении сложных вопросов, связанных с долгосрочными последствиями. В этом случае уместно вспомнить пословицу: «Семь раз отмерь – один отрежь». Либеральный стиль наиболее привлекателен в тех случаях, когда руководителю приходится давать указания творческим работникам высокой квалификации.

В свете изложенного следует признать, что наиболее опытный руководитель должен в равной степени владеть всеми стилями руководства и менять их применительно к конкретным обстоятельствам.

Кроме трех вышеописанных базовых вариантов индивидуального стиля руководства иногда различают и разновидности, отличающиеся тяготением к какому-либо приему или методу воздействия на подчиненных. Среди них: административный (стремление все поручения оформлять в виде административных документов: приказов, распоряжений, протоколов и т.п.); дистанционный (стремление избегать неформальных контактов с подчиненными, ограничиваясь чисто служебными отношениями); социально-психологический (ориентация на изучение социально-психологических особенностей подчиненных и стремление найти к каждому индивидуальный психологический подход); контактный (активное использование в служебных целях неформальных контактов с подчиненными); целеполагающий (ориентация на либеральные методы управления при сохранении ключевых позиций за руководителем); делегирующий (высшая форма доверия подчиненным в части самостоятельности при принятии решений). Неограниченной формой доверия является предоставление подчиненному карт- бланша (чистого бланка, подписанного руководителем, предоставляющего подчиненному право заполнить этот бланк текстом).

Уважительное признание влиятельности руководителя формирует его авторитет. Следует различать должностной авторитет (престиж должности) и личный авторитет.