Нейтрализаторы, субституты и усилители влияния
Рекомендации для руководителей по стилю руководства
Рекомендации для руководителей на различных уровнях развития сотрудников | |
Уровень развития сотрудника | Рекомендуемый стиль |
1. Низкая квалификация, ограниченные способности | Приказания (директивный, слабая поддержка) |
2. Низкая квалификация, большие способности | Внушения/тренировки (директивный, поддерживающий) |
3. Высокая квалификация, низкие способности | Участие/поддержка (поддерживающий, «мягкое» руководство) |
4. Высокая квалификация, большие способности | Делегирование («мягкое» руководство, «мягкая» поддержка) |
Возможные нейтрализаторы, субституты и усилители влияния руководителя | ||
Нейтрализаторы | Субституты | Усилители |
Физические расстояния между руководителем и работниками Индифферентность сотрудников к вознаграждению Внутреннее удовлетворение от выполнения рабочей задачи Жесткие рабочие правила Жесткая система вознаграждения Сплоченные рабочие группы Сотрудники, обладающие большим опытом, знаниями и способностями Внутреннее удовлетворение процессом труда Практика замены менеджера | Равная оценка/обратная связь Системы участия в прибылях и доходах Адекватный возникшей проблеме штат сотрудников Изменение должностных обязанностей, направленное на усиление обратной связи Использование методов разрешения межличностных конфликтов Высокая оценка подчиненными опыта, влияния и образа руководителя Формирование рабочих команд, способных добиться решения поставленных задач Спаянные рабочие группы Потребность сотрудников в независимости | Высокие цели Повышение статуса группы Повышение статуса руководителя и материальное стимулирование Руководитель как основной источник информации Кризисы как демонстрация способностей руководителя |
Терминаторный стиль нацелен на «уничтожение компетентных работников» и оперирует методами дезорганизации, декоординации, дестимулирования, демотивации и т.д.
Типы руководителей-терминаторов:
- «Хочет как лучше, а получается хуже», в основе – иллюзорные представления о реальном положении вещей.
- «Недоверчивый к другим и доверяющий себе», в основе – собственная «незамечаемая» компетентность руководителя и игнорирование компетентности других.
- «Создание чехарды в компетентности»: компетентным работникам поручаются простые задания, а недостаточно компетентным – сложные. Компетентные дисквалифицируются, а малокомпетентные могут утратить полностью способности.
- «Подстраховщик своих подчиненных»: подмена руководителем своих работников собой приводит к их дисквалификации, утрате инициативы, самостоятельности, снижению привлекательности труда. Руководитель не имеет возможности решать важные проблемы организации, т.к. его «заедает текучка».
- «Паук-интриган»: компетентные работники вовлекаются в аппаратные игры, интриги, слухи, сплетки и т.п., и им уже не до работы.
- «Выжимала результатов»: результаты достигаются, как правило, при игнорировании мотивов, принижении внимания к стимулированию, правильной организации труда и его условиям.
Рекомендуемая литература
- Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе. Практическое пособие с образцами документов. М., 2000.
- Биллсберри Дж. Эффективный менеджер. Персональный найм и отбор. Кн. 5., М., 1996.
- Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. М., 2001.
- Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер/ Для руководителя-практика: Пер. с англ. М., 1991.
- Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х.-мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. М., 2000.
- Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. В 2-х тт. М., 1996.
- Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. М., 1993.
- Гроуз В., Эндрю С. Высокоэффективный менеджмент: Пер. с англ. М., 1996.
- Десслер Г. Управление персоналом: Пер.с англ.- М.,1997.
- Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. Н. Новгород, 2001.
- Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология кправления персоналом. Настольная книга менеджера. М., 1999.
- Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии М., 1995.
- Иванцевич Дж.-М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. М.,1993.
- Книга работника кадровой службы. Учебно-справочное пособие/ Под общ.ред. Е.В.Охотского,В.М.Анисимова.-М.,1998.
- Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. М., 1999.
- Литвак Б.Г. Практические занятия по управлению. Мастер-класс: Учеб.пособие. М., 2002.
- Магура М.И. Поиск и отбор персонала. М., 1999.
- Моргунов Е.С. Управление персоналом. Исследование, оценка, обучение. М., 2000.
- Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение: Пер. с англ. СПб, 2000.
20. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов. – М, 1997.
21. Пугачев В.П. Управление персоналом организации: Учебник.- М.,1998.
22. Практикум по кадровому менеджменту: Учеб. пособие/Н.Ф.Пушкарев, Е.В.Троицкая, Н.Н.Пушкарев. М., 2000
23. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник. М., 2001.
24. Скрипник К.Д. Управленческая деятельность: структура, функции, навыки персонала. М., 1999.
25. Сотникова С.И. Управление карьерой: Учеб. пособие. М., 2001.
26.Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб., 2001.
27. Стаут С. Управленческий тренинг: Пер. с англ. СПб., 2003.
28.Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учебно-практическое пособие. М., 2000.
29. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента: Практ. пособие. М., 2001.
30. Управление персоналом: Учебно-практическое пособие для студентов экономических вузов и факультетов/ Под ред. А.Я.Кибанова, Л.В.Иваницкой. М.,
1999.
31. Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. пособие/ Под ред. А.Я.Кибанова. М., 2002.
32. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я.Кибанова. М., 2000.
33. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. М., 2001.
34. Управление персоналом: Энциклопедически словарь/ Под ред. А.Я.Кибанова. М., 1998.
35. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебн.-практ.пособие. М.,1996.
36. Шекшня С.В., Ермошкин Н.Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета. М., 2002.
37. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М., 2000.