2014-02-09
478
7.Синтез идеальных эталонов на основе синергетического подхода
Проводится концептуализация идеальных эталонов с применением положений и средств синергетического бенчмаркинга, т.е. в рамках бенчмаркинга осуществляется синтез нового знания о наилучших бизнес-процессах. Этап синтеза выдвигает высочайшие требования к творческим способностям специалистов и включает использование методов активизации интуиции специалистов, Дельфи, мозгового штурма, синектики, морфологического анализа, разработки «эталона будущего», идеализации, абстракции, традукции и пр. Для руководителя проекта необходимо применение достижений «high-hum», теории эмоционального интеллекта и прочих средств для стимуляции высокорезультативной работы специалистов.
Таблица 2.9
Алгоритм разработки «эталона будущего»
| Этап | Содержание этапа разработки «эталона будущего» |
| 1.Разработка и выбор альтернативных образов будущего | Разработка альтернативных образов будущего и их проверка на комплексность, логику и непротиворечивость. Отбор двух-трех вариантов по выбранному критерию. Проверка вариантов на разнообразие, устойчивость и высокую степень вероятности. |
| 2.Интерпретация выбранных образов будущего | Разработка детальной расширенной интерпретации отобранных образов с количественными и качественными оценками. Определение результатов потенциальных противодействующих событий, которые могут повлиять на ход развития. |
| 3.Идентификация эталона бенчмаркинга | Определение системы показателей, посредством которых можно охарактеризовать эталон бенчмаркинга. Анализ фактического состояния эталона. |
| 4.Определение существенных факторов, влияющих на эталон | Отбор состава факторов, направления, силы и структуры их воздействия на эталон. Формализация зависимости эталона от изменения существенных факторов с помощью нейросетей. |
| 5.Прогноз развития эталона в выбранном образе будущего | Прогноз будущего состояния эталона (на основе экстраполяции, нейросетевых моделей и пр.). Определение и обоснование альтернатив развития эталона. |
| 6.Разработка «эталона будущего» | Разработка «эталона будущего» с учетом всех прогнозируемых факторов и событий. Оценка возможных отклонений от основной идеи эталона и возможных отклонений от образа будущего. |
| 7.Сравнение с «эталоном будущего» | Сравнение совершенствуемой системы бенчмаркинга и её естественных тенденций с «эталоном будущего». Обозначение разрывов в целевых показателях. Планирование изменений. |
| 8.Адаптация к «эталону будущего» | Внедрение изменений и адаптация к «эталону будущего». Анализ превосходства над существующими эталонами конкурентов. |
|
|
|
