2014-02-09
823
Деньги врозь
В XXI веке производство товаров перестало быть основной проблемой. Современные технологии очень продвинулись вперед, и предложение превышает спрос. Главной проблемой стало умение удовлетворять запросы покупателя. Во всем мире идет переход от распределения власти от производственников к отделам продаж. Существует разница в целях мерчендайзинга поставщика и магазина. Результат мерчендайзинга поставщика – стимулирование желания покупателей выбрать и купить именно данный товар, конкретные ТМ. Магазин же заинтересован в увеличении общей прибыли и создании лояльности покупателей, поэтому торговцу важно, чтобы все товары в его магазине смотрелись достойно. Подход на основе потребностей заключается в следующем: «Мы хотим увеличить ваши продажи и подчеркиваем это. Конечно, и мы в накладе не останемся»
Основные цели и задачи мерчендайзинга.
| Поставщик | Розничный торговец | ||
| Поддержать продажи собственных продуктов, ТМ, увеличить объемы реализации | Увеличить общую прибыль магазина и показатели оборачиваемости | ||
| Представить на рынке как можно больше позиций производимого ассортимента | Достичь оптимальности в торговом ассортименте, определить перспективные и неперспективные позиции и группы товаров | ||
| Обратить внимание на разработанные новые продукты и собственные специальные предложения | Поддержка имиджа магазина как поддерживающего современные тенденции и веяния моды, использовать специальные акции для расширения круга клиентов и числа покупок | ||
| Закрепить в сознании покупателей отличительные черты ТМ | Сформировать устойчивый спрос на различные виды товаров | ||
| Сформировать приверженность к отдельным ТМ. | Сформировать приверженность к магазину и отдельным ТМ. Участвовать в формировании вкусов и потребностей покупателей. | ||
| Завоевать новых покупателей своих продуктов. | Повысить степень удовлетворенности приобретениями и процентами лояльных к магазину покупателей. Завоевать новых покупателей путем создания устойчивых конкурентных преимуществ магазина. | ||
| Стимулировать импульсивную покупку | Повысить эффективность предложения товаров в магазине и тем самым увеличить общее количество покупок, сделанных за время пребывания в магазине. Выступать в роли консультанта, обеспечивая покупателей полной информацией, необходимой для принятия быстрого решения о покупке большего числа товаров. | ||
| Повлиять на решение покупателя в пользу выбора именно данного товара. | Повлиять на приобретение большего числа необходимых покупателю товаров, именно в данной торговой точке. | ||
| Привлечь внимание покупателя к данному товару. Выделить собственную продукцию среди конкурентов с помощью доступных средств сенсорной стимуляции. | Расставить акценты в соответствии с общей атмосферой, магазинной концепцией представления товаров. Достичь сбалансированности композиционных решений и подчинения средств эмоционального воздействия общей идее, лежащей в основе индивидуальности магазина. | ||
| Довести до потребителя информацию о свойствах и преимуществах товара, обучать и консультировать персонал. | Максимально полно удовлетворять потребности покупателей в информации для осуществления выбора, что положительно влияет как на образ магазина, так и на увеличение числа покупок. | ||
| Сформировать положительный образ производителя путем заботы о качестве своих товаров и расширения предложения. | Сформировать положительный облик магазина путем гарантии качества предлагаемых товаров и гибкости к изменениям потребностей и спроса. | ||
Различия могут привести к существенным трениям между ними, причем негативный результат сотрудничества более опасен для производителя. Равноценную замену товарам одного производителя легко найти, можно и создать товары с заданными характеристиками под маркой розничного торговца. А в условиях, когда возможности производства превышают спрос, для производителя печально обнаружить, что его место занято. Позиции его по отношению к др. розничным торговцам, естественно, ослабевают. Общее в целях создает почву для сотрудничества.
|
|
|
|
|
|
