Внутренняя безопасность фирмы

Существенное влияние на положение дел на фирме оказывает внутренняя безопасность в организации.

Давно известный афоризм "кадры решают все" и сегодня не потерял своего значения не только потому, что без классных специалистов в условиях рынка не выживешь, но и потому, что надежность сотрудников не всегда идеальна. По статистике, более 3/4 убытков фирма несет из-за прямого участия собственных сотрудников в тех или иных преступных деяниях.

Сотрудники и клиенты в ряду источников информации о фирме занимают особое место как активные элементы, способные выступить не только источниками информации, но и объектами злонамеренных действий. Опыт показывает, что сохранность секретов предприятия на 80% зависит от правильного подбора, расстановки, обучения и воспитания кадров.

В целом к внутренним угрозам безопасности негосударственных объектов экономики относятся:

• противоправные и иные негативные действия кадровых сотрудников объектов;

• нарушения установленного режима сохранности сведений, составляющих коммерческую тайну;

• нарушения порядка использования технических средств;

• иные нарушения порядка и правил соблюдения режима безопасности на объекте, создающие предпосылки для реализации преступными элементами своих целей и возникновения чрезвычайных происшествий.

Противоправные и иные негативные действия кадровых сотрудников, рассматриваемые в данном пособии, предполагают отсутствие непосредственной связи со структурами организованной преступности и промышленного шпионажа. Причинами подобных проявлений могут быть всевозможные конфликтные и иные отрицательные жизненные ситуации, как правило, материального или психологического порядка, средством выхода из которых избирается совершение противоправных деяний.

Известно, что выбор личностью преступного поведения или правомерного зависит от той системы ценностных ориентаций, взглядов и социальных установок, которые она исповедует. Исследования ученых-криминологов выделяют искажение в структуре потребностей, определяющих специфические интересы и ценностные ориентации, которые в свою очередь формируют направленность действий сотрудников фирмы.

Специалисты выделяют нескольких критериев надежности персонала, и в идеале сотрудник коммерческого предприятия должен соответствовать каждому из них. К ним относятся: профессиональная, психологическая и моральная надежность.

Анализ конкретных случаев угроз безопасности фирмы со стороны ее сотрудников показывает, что возникают они чаще всего "благодаря" следующим причинам: низкая квалификация; моральная неудовлетворенность работой; вредные привычки и др.

Универсальных рецептов, позволяющих полностью обезопасить фирму от негативных действий собственных сотрудников, пока еще нет, как нет и средств обеспечения стопроцентной безопасности, однако есть возможность максимально снизить эту опасность, держать ее под контролем и избежать нежелательных последствий. Это — осознанная, организованная, последовательная и целенаправленная кадровая политика. Она составляет столь же необходимое условие нормальной работы фирмы, как и продуманные бизнес-планы. Эта политика базируется на трех основных принципах:

• разумный отбор персонала с помощью современных методов
• продуманная и грамотно построенная система вознаграждения и служебного роста;
• организационная культура, поддерживающая в фирме микроклимат, благоприятный для совместной работы персонала.

При приеме на работу новых сотрудников должна проводиться тщательная проверка их благонадежности. При предварительном собеседовании следует провести проверку профессиональных качеств кандидата, наличия благоприятных характеристик с предыдущего места работы. При принятии решения о целесообразности использования данного кандидата следует провести тщательное тестирование. Это даст возможность более тщательно изучить его индивидуальные особенности с целью выявления склонности к психическим отклонениям, алкоголизму, наркомании, повышенному уровню конфликтности.

Большое значение имеет предупреждение проникновения в число персонала фирмы представителей экономической разведки конкурентов, представителей организованных преступных групп и отдельных лиц, ставящих целью нанесение ущерба объекту. Это достигается с помощью применения комплексных методов изучения и проверки предполагаемого кандидата для работы на фирме.

Одной из составляющих системы внутренней безопасности является механизм выявления источников информации структур организованной преступности и промышленного шпионажа среди сотрудников фирмы. Наряду с этим осуществляется работа по обнаружению источников внутренней угрозы безопасности, проводятся периодические профилактические проверки персонала, служебному расследованию фактов подлога, хищений и иного ущерба.

Уже разработаны достаточно эффективные методы социальной психологии, разрешающие конфликтные ситуации в коллективе и оздоравливающие "атмосферу" взаимоотношений. Специалисты считают наиболее действенными игровые и психотехнические формы совместной работы.

Организационные мероприятия по работе с сотрудниками включают:

• беседы при приеме на работу. При этом заключается 1, соглашение о выполнении требований по защите коммерческих секретов;

• ознакомление с правилами и процедурами работы с конфиденциальной информацией. В подтверждение требований сохранения коммерческой тайны поступающий на Работу сотрудник дает подписку (обязательство) о сохранении коммерческой тайны;

• обучение сотрудников правилам и процедурам работы с "конфиденциальной информацией в соответствии с их должностными обязанностями;

• систематический контроль за соблюдением требований защиты коммерческой тайны;

• беседы с увольняющимися, главная цель которых — пред-

• отвратить утечку информации или ее неправомерное использование. Возможно получение подписки о неразглашении известных сотруднику конфиденциальных сведений ''' после его увольнения.

Основной опасностью, которая грозит организации изнутри, является нездоровая социально-психологическая обстановка в коллективе. Это могут быть конфликтные ситуации в отношениях с администрацией, обострения отношений на национальной почве, угрозы забастовок, групповые нарушения общественного порядка и т.п. Работа по выявлению и устранению причин и условий негативных процессов проводится специальными и социально-психологическими методами, с использованием различных форм изучения общественного мнения и оказания на него благоприятного воздействия путем убеждения и согласования интересов конфликтующих сторон, а также применения административных дисциплинарных методов.

Не всем известно, что любая организация, построенная по принципу подбора кадров из родственников и знакомых, имеет некоторую "критическую массу". Достигнув уровня этой "массы", организация порождает "цепные реакции" интриг, недоразумений, подозрений и т.п., которые крайне отрицательно сказываются на работе фирмы, а также являются причинами утечки важной информации или прямого предательства.

Психолого-социологическая система обеспечения безопасности предусматривает соответствующую подготовку руководства и персонала объекта к ведению переговоров с партнерами, действиям в экстремальных ситуациях, развитие у них необходимых для выполнения служебных обязанностей морально-психологических качеств, воспитание чувства преданности фирме. Предусматривается также изучение морально-психологического климата среди сотрудников методами социологии, поддержание его на должном уровне с целью успешного противостояния внешним и внутренним угрозам безопасности, оценка психофизиологического состояния сотрудников, профилактика негативных процессов в коллективе, могущих способствовать правонарушениям.

Следует иметь в виду, что любой человек в своих действиях направляется определенными побуждениями, понимание которых дает возможность подобрать к нему ключи и в итоге получить необходимые данные.

Обобщенный социально-психологический портрет лиц, по собственной инициативе совершающих действия в ущерб безопасности объектов, говорит о том, что среди них преобладают духовно и морально ущербные, карьеристы, тщеславные, самонадеянные, беспринципные, неприспособленные к жизненным неурядицам, считающие себя в чем-то ущемленными. Многие из них обычно страдают серьезными психическими заболеваниями.

Основные причины преступного поведения сотрудника фирмы, как правило, основаны именно на известных человеческих слабостях. Американские специалисты придумали даже специальную аббревиатуру, описывающую формулу вербовки агентуры и выведывания секретов — 5М1СЕ: 5ех (секс), Мопеу (деньги), Ыео1о§у (идеология), Сотргогшзе (компрометирующие материалы), Еgо (особенности личности).

К сотрудникам, посягающим на законные права и интересы фирмы, принимаются соответствующие меры воздействия, определяемые характером их действий. При реализации задач внутренней безопасности осуществляется соответствующая координация и взаимодействие с органами внутренних дел и прокуратурой, особенно при выявлении признаков состава преступления.

Работа по обеспечению внутренней безопасности не должна, с одной стороны, страдать излишним доверием к персоналу, и с другой — нагнетать в фирме обстановку тотальной слежки и подозрительности.

Проблемным является вопрос, касающийся обязанности заявить о преступлениях, совершаемых на предприятиях сотрудниками этих предприятий. Как правило, это делается в редких случаях. Обычно заявления поступают на сотрудников, которых не любят и от которых хотят избавиться.

По данным исследования работающего в области криминалистики германского Института им. М. Планка, примерно 16,8% преступлений, т.е. каждое шестое противоправное деяние, становится известно на предприятии. Но на небольших предприятиях ввиду их ограниченных возможностей проводить расследование преступлений, готовность сотрудников сообщать о совершаемых правонарушениях выше, чем па крупных предприятиях.

Караются совершаемые нарушения, как правило, "заводской юстицией". Поэтому можно сказать, что главная задача служб охраны предприятия — создание условий для деятельности заводских судов. Заводские суды, заводская юстиция в качестве санкций применяют штрафы, предупреждения. С нарушителями нередко стараются урегулировать конфликт мирным путем.

Нарушения установленного режима сохранности сведений, составляющих коммерческую тайну, создают условия для эффективной деятельности структур, специализирующихся на промышленном шпионаже, незаконной добыче важных документов или изделий.

Типичными ситуациями, создающими благоприятные условия для преступников, являются:

• отсутствие персональной ответственности должностных ' лиц за сохранность сведений, составляющих коммерческую ' тайну;

• доступ к сведениям, составляющим коммерческую тайну,

чрезмерно широкого круга лиц; "•'• нарушения правил специального делопроизводства;

• отсутствие условий для поддержания на необходимом уровне режима защиты;

• несоблюдение установленного порядка проведения особо важных совещаний, конфиденциальных переговоров; нарушения пропускного режима и охраны объекта;

• незащищенность технических каналов утечки сведений; нерегулярное проведение профилактических мероприятий

на фирме.

Необходимо отметить, что внутренние угрозы безопасности субъектов рынка являются категориями постоянными, не зависящими от роли, места, значения объекта в экономической деятельности и направленности источников внешних угроз безопасности.