Принятие решения

Выбор варианта решения по критерию эффективности.

Составление математических моделей.

Сущность математического моделирования заключается в подборе математических схем, в максимальной мере отражаю­щих реальные производственные процессы. Модели по разному могут соотноситься с действительностью: полно, реально, либо очень условно. Например, задачу расчета заработной платы, при наличии формулы расчета, исходных данных, машина вы­полняет аналогично действиям нормировщика. Вторая задача - найм на работу. Для решения данной задачи машина выполняет лишь отдельные операции (сопоставление стажа работы, обра­зования и т.п.) по заданному критерию. В целом же задача ре­шается с подключением таких форм, как, например, собеседо­вание. В первом и втором вариантах адекватность модели дей­ствительности различна. В связи с этим математические модели составляются, когда математическое моделирование в принци­пе возможно.

Выбор альтернатив осуществляется с применением раз­личных методов. Сложность расчетов по сопоставлению вариан­тов определяется количеством факторов, оказывающих влияние на моделируемый процесс. Они могут быть относительно простыми, при незначительном количестве факторов и степени их влияния на эффективность решения. Например, на предприятии отсутствуют детали, необходимые для изготовления продукции. Какие действия можно предпринять? Очевидны два основных варианта решений: остановить изготовление продукции до по­лучения деталей, организовать изготовление отсутствующих деталей на самом предприятии. Могут быть и другие: доставка самолетом, заимствование у предприятий, выпускающих анало­гичную продукцию, и т.д. Но из указанных основных, первый и второй варианты связаны с потерями (соответственно за счет прекращения выпуска изделий, простоя оборудования, рабочих, а также увеличения затрат на производство деталей) и дополни­тельными затратами (по другим вариантам).

Для принятия правильного решения необходимо предвари­тельно выполнить расчеты затрат и потерь по каждому из вари­антов и выбрать альтернативу с наименьшей величиной ущерба для предприятия. Учитываются также и социальные последст­вия, сопряженные с каждым из вариантов (простои, зависимость смежных производств, срыв заказов потребителям).

Ситуации могут быть и более сложными при влияющем воздействии нескольких факторов. Кроме того, могут оказывать влияние и случайные факторы. Все это существенно усложняет выбор, а для расчетов требует использования методов выбора, основанных на теории вероятностей, теории полезности и др.

При решении крупных проблем, ко­гда разработкой вариантов, занимаются группы специалистов, они же представляют руководителю рекомендации, обоснован­ные соответствующими расчетами. Решение принимает тот, кто несет за него непосредственную ответственность. Нередко ру­ководитель предварительно выслушивает мнение специалистов, знакомых с данной проблемой. Для этого могут организовы­ваться обсуждения на производственных совещаниях, рабочих собраниях.

Руководитель обязан учесть и влияние качественных факто­ров, не охваченных математической моделью (престиж руково­дителя и организации, восприятие решений подчиненными, время).

В данной технологической модели не акцентируется внима­ние на этапах организации и контроля выполнения решения, как само собой разумеющихся и не требующих глубоких научных проработок.

При глубоком изучении крупных проблем, требующих ре­шения, используются научные методы, такие как системный анализ, исследование операций. Их основу составляет матема­тическое моделирование, а сущность моделирования состоит в подборе матема­тических схем, формализовано описывающих процессы, происходя­щие в действительности.

Строгая формализация социально-экономических процес­сов функционирования предприятия практически невозможна. Поэтому сложность составления математической модели связы­вается с тем, насколько точно она отражает реальность. А это во многом зависит от исходных данных и интерпретации получен­ных результатов. Тем не менее, математическое моделирование в социально-экономической области подчас выступает единст­венной возможностью количественного анализа процессов и явлений, так как натурный эксперимент либо невозможен, либо ограничен.

Положительными характеристиками моделирования также являются:

применение более совершенной технологии расчета в сравнении и иными методами;

высокая степень обоснованности решений;

сокращение сроков разработки решений;

возможность выполнения обратной операции. Ее особен­ность состоит в том, что имея модель и исходные данные, мож­но рассчитать результат. Но можно сориентироваться на тре­буемый результат и определить, какие исходные данные для этого необходимы. В управленческой деятельности эта возмож­ность чрезвычайно важна. Так, например, ориентируясь на по­лучение прибыли в определенном объеме, можно установить и количествен­ные значения других показателей, прямо и косвенно влияющих на достижение планируемого результата (получение новых зна­ний о ситуации (объекте), отсутствующих ранее; формулировку выводов, которые невозможно получить при самых содержа­тельных логических рассуждениях).

В общем виде задача представляется на основе формали­зованной схемы. Однако существующие зависимости конкрети­зируются. Далее составляющие модель элементы приобретают количественное выражение, модель проверяется и в случае не­обходимости уточняется. На базе использования вычислитель­ной техники просчитывается эффективность имеющихся вари­антов по заданному критерию оценки, и на этой основе опреде­ляется оптимальный вариант решения задачи.

При построении математической модели выполняются та­кие виды работ, как:

- составление перечня всех элементов системы, влияющих на эффективность ее функционирования. Если в качестве меры эффективности принимаются издержки обращения, то состав­ляется весь их перечень по элементам: зарплата основная и дополнительная, транспортные расходы, проценты за кредит, расходы по рекламе и т.д.;

- рассмотрение степени влияния каждого из элементов пе­речня на функционирование организации при различных вари­антах решений;

- элементы, не влияющие на выбор вариантов решений или влияющие незначительно, исключаются из перечня и не учиты­ваются при построении модели;;

- чтобы упростить модель следует предварительно, по воз­можности, сгруппировать некоторые взаимосвязанные элемен­ты (например, расходы по аренде, содержанию помещений и др. объединить в условно-постоянные расходы);

- после уточнения перечня элементов определяется их по­стоянный или переменный характер влияния на систему. В со­ставе переменных элементов устанавливаются, в свою очередь, подэлементы системы, влияющие на их величину. Например, транспортные расходы зависят от объема перемещённых това­ров, расстояния, стоимости горючего и др.;

- за каждым подэлементом закрепляется определенный символ и далее составляется уравнение или система уравне­ний.

Принципиальная особенность системного подхода состоит в рассмотрении объекта управления как сложной системы с мно­гообразными внутрисистемными связями между ее отдельными элементами и внешними связями с другими системами.

Достоинством системного подхода является возможность учета неопределенности поведения элементов и системы в це­лом, а также обеспечение согласованности множества целей при принятии решения, в частности, целей элементов подсис­тем с общими (например, целей завода и цехов, участков).

Цель системного анализа заключается в выяснении реаль­ных целей принимаемого решения, возможных вариантов дос­тижения этих целей, установлении условий появления пробле­мы, ограничений и последствий решения. Логический систем­ный анализ дополняется математическим анализом системы. Характерными признаками системного анализа являются сле­дующие:

- решения принимаются, как правило, относительно от­дельных элементов системы, поэтому необходимо учитывать взаимосвязь элемента с другими и общую цель системы (т. е. реализовывать системный подход);

- анализ осуществляется по принципу - от общего к част­ному, сначала для всего комплекса проблем, а далее для от­дельных составляющих;

- первостепенное значение имеют такие факторы, как вре­мя, стоимость, качество работы;

- нередко данные анализа ориентируют на выбор соответ­ствующего решения;

- по отношению к логическим суждениям системный анализ является вспомогательным элементом;

- системный анализ позволяет выделить области, где при­нимаются логические суждения и определить значение каждого из возможных вариантов решения;

- использование ЭВМ необязательно, они применяются в отдельных случаях как технические средства.

Как метод принятия решений системный анализ имеет и недостатки. В частности: возможности его ограничены, так как всегда есть вероятность неполноты анализа из-за невозможно­сти учесть все стороны проблемы; пока не существует методов измерения влияния социально-политических и моральных фак­торов, хотя они учитываются; определение эффективности ре­шений носит в значительной мере ориентирующий характер (указывая на правильное направление действий); невозмож­ность предложить точный прогноз развития событий, что сопря­жено с необходимостью расчета нескольких вариантов с опре­делением комплекса действий по каждому из них. Однако бес­спорные преимущества данного подхода сделали его широко распространенным.

Чтобы использовать методологию системного анализа при разработке решения, необходимо предварительно получить четкое представление о предприятии:

структурное построение предприятия и система связей между подразделениями;

ресурсное обеспечение предприятия;

характер внешней среды и ее взаимодействие с предпри­ятием;

характеристика управляющей подсистемы предприятия аппарата управления);

источник саморазвития, самоорганизации предприятия.

Достижение поставленной цели почти всегда можно обеспечить, используя овладение методами исследования опе­раций.

Метод исследования операций (ИО) позволяет решить сложные задачи, возникающие при управлении крупными объектами (сис­темами людей, машин, материалов, денежных средств в сфере производства, коммерции, государственного управления, обо­роны).

Специфика данной группы методов состоит в том, что в
разработку научно обоснованной модели системы включают
оценку таких факторов, как выбор и риск. Это дает возможность
определять и сравнивать последствия различных решений,
стратегий и способов регулирования.

Название данной группы методов (исследование операций) заимствовано из военной области, где впервые они и были ис­пользованы. Данное название не отражает в достаточной мере сути процесса и потому не признается удачным. Однако, как и системный анализ, оно широко распространено в отечественной и зарубежной теории и практике.

Применение математических методов позволяет осуществ­лять глубокий количественный анализ явлений и процессов, который невозможно провести без вычислительной техники. ЭММ и ЭВМ - необходимые атрибуты исследования операций, что и отличает данную группу от системного анализа. Напомним для сравнения - последний выступает в качестве методологии уяснения и упорядочения проблем, безотносительно примене­ния математики и ЭВМ, в значительной мере учитывающих влияние качественных факторов и интуитивный подход в разра­ботке решений. Однако при разработке решений количествен­ные методы не могут быть исчерпывающими, в частности для стратегических решений. Реальные системы включают осново­полагающий компонент - людей, поэтому количественный ана­лиз всегда должен дополняться учетом влияния социально-психологических факторов (морали, традиций, привычки).

При использовании методов исследования операций необ­ходимо учитывать следующее:

1. Любое решение оценивается с позиции системного под­хода, то есть предварительного выявления всех существенных взаимосвязей и определения их влияния на поведение органи­зации как единого целого. Такой подход расширяет и дополняет представление о проблеме, ее первоначальном формулирова­нии.

2. Исследование должно проводиться группой специалистов из разных областей (математиков, экономистов, социологов, юристов и др.), что позволяет рассмотреть проблему с разных точек зрения и выявить наилучшую комбинацию подходов для решения задачи. При этом рекомендуется проводить предвари­тельную экспериментальную проверку отдельных подходов в разных направлениях (технологическую, экономическую, соци­альную и др.). Например, проблему повышения производитель­ности труда могут рассматривать с разных точек зрения:

инженер-технолог - как совершенствование технологии, инженер-организатор - как улучшение организации труда, экономист - как создание лучшей системы материальной заинтересованности,

социолог и психолог - как необходимость улучшения соци­ально-психологического климата в коллективе и т.д. В этих ус­ловиях наилучшим будет комплексный подход, и это должно быть учтено при разработке решения.

3. Использовать исследование операций (в частности, один
из ее методов - имитационное моделирование) целесообразно при невозможности проведения экспериментальных работ, большой их дороговизны и значительных временных затратах. В этих случаях для изучения человеко-машинных систем и проведения символических экспериментов строится математическая модель из определенных компонентов. (Вспомним: используют­ся статистические данные, отражающие возможно большее ко­личество случаев; осуществляется анализ этих данных для уста­новления функциональных соотношений между множеством
переменных, влияющих на поведение системы).

Определение теории исследования операций как науки в большей мере относится к будущему. В современных условиях, учитывая возможности прикладной математики, эта наука ско­рее о количественном обосновании путей и способов рацио­нального построения и осуществления той или иной операции, а не об их окончательном выборе. Выбор же - это уже решение, под которым понимается выбор способа действий, гарантирую­щего положительный (в заданном смысле) исход операции. Приведем некоторые основные понятия в общей теории иссле­дования операций.

Операция - это совокупность закономерно обусловленных действий, осуществляемых коллективом исполнителей (или ис­полнителем), по заранее намеченному плану под чьим-либо руководством и направленных на достижение определенной цели. От поставленной цели зависит выбор требуемого способа действий.

Под целью операции понимается заранее запланированный результат, который может быть достигнут с помощью разнооб­разных действий и средств.

Управление операцией - с точки зрения кибернетики это процесс повышения степени ее организованности (упорядочен­ности) для достижения намеченной цели эффективным путем.

Математическая модель задачи - это специальная логиче­ская конструкция, целенаправленно описывающая в терминах математической теории объективный процесс или явление, лежащие в основе конкретной задачи. Процесс решения такой модели является своеобразным аналогом мыслительного про­цесса специалиста, принимающего решение.

Процедура моделирования предлагает строгие логические правила осуществления моделирования применительно к лю­бым ситуациям и любыми математическими средствами.

Процесс моделирования - определение одного ва­рианта решения.

Оптимизация - это выбор лучшего варианта решения. При оптимизации даже несложных задач требуется перебрать мно­гие тысячи или миллионы вариантов решений в приемлемое время. Особенно важное значение при этом имеет разработка

критериев эффективного поиска оптимума, сужающих область поиска до минимального набора вариантов решений, близких к оптимальному.

Оптимальные решения позво­ляют достигать цели при минимальных затратах трудовых, ма­териальных и финансовых ресурсов.

Методы поиска оптимальных решений рассматриваются в разделах классической математики. До применения ЭВМ прак­тическое использование математических методов при поиске оптимальных решений было ограничено. А без них и моделиро­вание, и нахождение реальных оптимальных решений практиче­ски невозможны.

При поиске оптимальных решений необходимо определить критерии оптимальности. Ими могут быть: себестоимость про­дукции, производительность труда, расходы сырья, темпы роста производства, обеспеченность ресурсами, издержки производ­ства и др. Эффективное управление обеспечивает максималь­ное или минимальное (или близкое к ним) значение критерия эффективности. Величина критерия зависит от ряда парамет­ров. В процессе управления параметры изменяются, учитыва­ются имеющиеся ограничения и обеспечивается требуемое зна­чение критерия эффективности. Математические модели объек­тов или процессов управления - это уравнения, связывающие критерий эффективности с управляемыми параметрами с уче том ограничений. На практике иногда оценка решения произво­дится с разных точек зрения, учитывая многие факторы. В таких ситуациях модели оптимизации решений строятся одновремен­но по нескольким критериям. В подобных случаях вводится принцип оптимальности решения. Заранее принцип оптималь­ности в моделях принятия решений жестко не фиксируется (по­скольку даже в одной ситуации оптимальность может понимать­ся по-разному).

Для решения любой задачи управления в общем случае требуется два взаимосвязанных алгоритма:

1) алгоритм приема и обработки информации, необходимой для решения задачи,

2) алгоритм принятия решения, получаемый из модели за­дачи.

Выбор алгоритма принятия решения - это составление ма­тематической модели. При этом учитывается возможность обеспечения его соответствующей информацией. Конкретное содержание информационных массивов, формы и способы их хранения, обновления во многом зависят от вида алгоритма. На это обращается внимание при автоматизации управления.

Модель, предварительно запрограммированная на основе решения, записывается в память ЭВМ. Чтобы лица, принимаю­щие решения, могли обращаться к ним (моделям), в машину вводится информация об "объекте управления. Таким образом, средствами принятия решения служат математическая модель, алгоритм (метод решения) и соответствующие программы.

Наука и практика предлагает широкий спектр методов раз­работки управленческих решений, в том числе методы инвер­сии, аналогии, фантазии, "мозговой атаки", морфологический анализ и другие.

Метод инверсии предполагает отказ то традиционного взгляда на проблему путем преодоления существующего стереотипа.

Метод аналогии характеризуется использованием имеющегося опыта решения подобных ситуаций на данном или родственных предприятиях.

Метод фантазии заключается в надежде на случайное нахождение решения задачи при попытках поиска самых невероятных способов ее разрешения.

Метод «мозговой атаки» используется для поиска решений новых, глобальных задач.

Метод морфологического анализа заключается в разделении задачи на составляющие, в рамках которых осуществляется поиск наиболее рациональных идей и способов их осуществления.

Далее создается многомерная таблица, позволяющая оце­нить целесообразность возможных комбинаций решения зада­чи. Например, предприятию предстоит решить проблему повышения эффективности торговой деятельности. Приняв в качест­ве обобщающего показателя эффективности (Э) отношение доходов {Д) к затратам (3), (Э = —), анализируют доходообразующие элементы и слагаемые затрат, а затем осуществляется поиск вариантов увеличения доходов и снижения затрат. Для этого составляется таблица по форме:

Эффективность			3...
Доходообразующие элементы:
- увеличение объема	Увеличение	Вовлечение в товарооборот	Изучение покупательского
Товарооборота	Закупки	Товарных запасов	Спроса
- увеличение торговой
Наценки и др.
Элементы снижения
Затрат
- сокращение транс-	Заключение	Уменьшение	Введение
Портных расходов	Договоров с	Расходов на	Централизо-
	Местными	Автотранс-	Ванной дос-
	Поставщика­ми	Порт	тавки грузов
-и др.

В отечественной литературе приводится ряд классифика­ций методов, используемых при разработке решений. В соот­ветствии с одной из них вся совокупность методов делится на три группы:

1) Методы, основанные на интуиции руководителей, что становится возможным благодаря накопленному опыту и знани­ям в конкретной области деятельности. Это позволяет прини­мать решения без аргументированных доказательств, на основе внутреннего чутья.

2) Методы, основанные на "здравом смысле", то есть на ло­гических суждениях, последовательных доказательствах, опи­рающихся на практический опыт.

3) Методы, основанные на научно-практическом подходе, предполагающие выбор оптимальных решений из числа вариан­тов, рассчитанных путем использования значительных инфор­мационных массивов. Это неизбежно связано с применением электронно-вычислительных средств.

В основе первой группы лежат субъективные суждения ме­неджеров. Их достоинство - оперативность принятия; недоста­ток - отсутствие гарантии в надежности интуиции. В состав данной группы методов включают сравнение, абстрагирование, аналогию, обобщение.

Коллективные решения принимаются на основе коллектив­ного разума (участников группы, сотрудников отделов и др.), что позволяет избежать грубых ошибок при их разработке. Недос­таток - значительные затраты времени в процессе работы над решением.

Количественные методы, как уже отмечалось, базируются на научном подходе (системном анализе, исследовании опера­ций) и предполагают выбор оптимальных решений путем сбора и обработки значительного массива информации.

Различают два основных метода, применяемых при принятии решений, — индивидуальный и коллективный.

При индивидуальном методе решения принимаются одним конкретным лицом (менеджером), который несет полную ответственность за результативность принятого решения.

При коллективном методе решения принимаются в результате делового совещания или деловых переговоров группы людей, имеющей полномочия

принимать это решение. Важным моментом принятия коллективного решения является определение круга лиц (подчиненных), способных воплотить принятое решение в жизнь.

Далее принятое решение необходимо обсудить и согласовать с непосредственными исполнителями и людьми, напрямую заинтересованными в успешном исходе дела. После обсуждения, согласования и нахождения компромисса решение подлежит реализации. Компромисс является неотъемлемой частью каждого решения, это связано с тем, что изменение ситуации в ту или иную сторону не может быть полностью благоприятным. Всегда существует вероятность неблагоприятного исхода событии в результате влияния факторов, которые не предусмотрены руководителем или управление которыми невозможно в силу их стихийности. Недостатки принимаемых решении могут быть довольно масштабными, но с учетом сложившейся ситуации и конечного результата наиболее приемлемыми, поэтому руководитель должен уметь сглаживать их.

С целью избежание некоторых негативных последствий составляется определенный алгоритм действий, направленных на положительный эффект от реализации решений. При этом предусматриваются средства, источники этих средств, ли, ответственные за выполнение конкретных действий, определенные сроки и способы контроля. Важным аспектом является контроль, позволяющий отслеживать процесс исполнения, видеть недостатки и вносить коррективы. Для этого имеется обратная связь между менеджером и исполнителями.

Решение может приниматься в условиях определенности, в условиях риска, в условиях неопределенности и я изменяющихся условиях.

Условия определенности — это условия, когда известны все возможные результаты любого выбора.

Риск — важный элемент переходных экономических отношений, самых основных в финансовой и производственной деятельности учреждений здравоохранения. Современная рыночная среда немыслима без риска.

Риск— вероятность возникновения убытков или недополучения доходов по сравнению с прогнозируемыми, угроза потери части своих ресурсов, недополучения доходов в результате осуществления определенной производительности и финансовой деятельности.

Ситуация риска — качественно и количественно определяемая степень степень вероятности того ели иного варианта обстоятельств или условии, способствующих или препятствующих осуществлению данного действия. Условия рискованной ситуации (основные черты риска):

· наличие неопределенности;

· необходимость выбора;

· возможность оценить вероятность осуществления альтернатив.

Основные причины или источники риска:

· спонтанность природных процессов и явлении, стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы, мороз, гололед и т.д.);

· случайность. В сходных условиях одно и тоже событие происходит неодинаково из-за вероятностной сущности многих социально-экономических и технологических процессов, т.е. имеет место элемент случайности. Поэтому невозможно однозначно предвидеть наступление предполагаемого результата;

· наличие противоборствующих тенденций, столкновение противоречивых интересов (войны и межнациональные конфликты, конкуренция и простое несовпадение интересов);

· вероятностный характер НТП (научно-технической революции). Общее направление НТП предсказать можно, но нельзя заранее определить конкретные последствия тех или иных научных открытий;

· неполнота, недостаточность информации об процессе, явлении, по отношению к которому принимаются решения.

При объективном существовании риска и связанных с ним финансовых, моральных и других потерь возникает потребность в определенном механизме, который позволил бы наилучшим способом учитывать риск пре принятии и реализации управленческих решений.

Управление риском — совокупность методов, приемов и мероприятий, позволяющих в определенной степени прогнозировать наступление рисковых событий и принимать меры к исключению или снижению отрицательных последствий наступления таких событий.

Объект управления риском — риск, рисковые вложения капитала и экономические отношения между хозяйствующими субъектами в процессе реализации риска.

Субъект управления риском — специальная группа людей которая посредством различных приемов и способов управления осуществляет целенаправленное воздействие на объект управления.

Главные задачи специалиста по риску: обнаружение областей повышенного риска, оценка риска, анализ приемлемости данного уровня риска для учреждения здравоохранения, если необходимо, то разработка мер по предупреждению или снижению риска, а если рисковое событие уже произошло, то принятие мер по максимально возможному возмещению причиненного ущерба.

Управляя риском, надо помнить, что:

· нельзя рисковать больше, чем это может позволить собственный капитал;

· необходимо думать о последствиях риска;

· нельзя рисковать многим ради малого;

· надо определить максимально возможный объем убытка в случае наступления рискового события;

нужно сопоставить его с объемом вкладываемого капитала и всеми собственными финансовыми ресурсами и определить, не приведут ли эти убытки к банкротству предприятия. Разновидностей рисков множество. Неслучайно в крупных фирмах западных стран предусматривается должность менеджера по риску, который самостоятельно либо во взаимодействии со специалистами по маркетингу, кадрам, технике безопасности находит выход из рискованных ситуаций. Многообразие рисков классифицируется по ряду признаков.

Классификация рисков:

1.По источнику возникновения:

А) предпринимательская деятельность – производственный, коммерческий, финансовый. Производственный риск возникает в сфере производства продукции, товаров, услуг и выполняемых работ (проектно-конструкторских, прогнозных). Причины риска могут быть связаны с освоением нового производственно го проекта, технологий, увеличением себестоимости продукции, снижением или резким ростом объема производства.

Коммерческий риск может появиться в результате сниже­ния уровня продаж на рынке, повышения тарифов на перевозку грузов, колебаний валютного курса, приемки товаров покупате­лем, роста издержек обращения, отсутствия платежей от поку­пателей товаров.

Финансовый риск возникает во взаимоотношениях пред­приятий с банками. События последних лет в банковской систе­ме нашей страны подчеркивают актуальность учета данного ви­да риска. Он зависит от уровня заемных средств предприятия по отношению к собственным активам.

Б) психологические особенности руководителя

В) политические события. Политические риски связаны с запретом на импорт в стране покупателя, проведением забастовок (войн) в период транспор­тировки груза, конвертированностью валют, либо установлени­ем запрета на перевод денег и т.д.

Г) природные условия.

2. По причине появления риска:

А) недостаток информации

Б) поведение конкурентов, деловых партнеров

В) непредсказуемость будущего.

3. По отношению к страхованию:

А) требующий страхования

Б) не требующий страхования.

Весьма разнообразны риски при проведении предприятием инвестиционной политики. Риск инвестиционных решений появ­ляется в результате таких нежелательных явлений, как инфля­ция, необходимости дисконтирования вложенных сумм, сопос­тавления прибыли, получаемой от хранения средств в банке и. инвестиций в производство.

Вложение средств в ценные бумаги сопровождает такие ви­ды специальных рисков, как капитальный, селективный, времен­ной, риск законодательных изменений, риск ликвидности, кре­дитный, инфляционный, процентный, отзывной, рыночный, страновой, отраслевой, риск предприятия, валютный риск [12].

Капитальный риск - общий риск по всему портфелю ценных бумаг в сравнении с вложением средств в другие сферы;

селективный риск - означает потенциальный убыток в ре­зультате неверного выбора ценной бумаги;

временной риск - в результате неверного выбора времени приобретения ценной бумаги или ее продажи;

риск законодательных изменений - возможность потерь средств как следствие изменений законодательных мер;

риск ликвидности - возможные потери из-за падения цен­ности при продаже ценной бумаги;

рыночный риск - риск утраты дохода в результате общего падения стоимости ценных бумаг на рынке;

кредитный риск - появляется по причине эмитента (выпус­тившего долговые ценные бумаги), не способного выплачивать принятый процент по ним или общий размер долга;

инфляционный риск - потенциальные потери дохода вслед­ствие опережающего роста инфляции;

процентный риск - потенциальные потери инвесторов из-за изменений процентных ставок на рынке (рыночный иск);

отзывной риск - утрата покупательного дохода в результате досрочного отзыва эмитентом ценной бумаги;

страновой риск - возникает по причине изменений полити­ки государства или ухудшения его экономического состояния;

отраслевой риск - следствие ослабления экономики отрас­ли;

риск предприятия - потеря доходов как результат ухудше­ния его экономического состояния.

В практике предпринимательства риск - нормальное явле­ние, следствие действия разнообразных причин, порождающих различные его виды. По принципу «на каждый яд имеется про­тивоядие» существует комплекс мер экономического, организа­ционного, психологического характера, элиминирующих разме­ры риска. Однако более важным является своевременная его «профилактика». Особое значение имеет тщательная проработ­ка проектов решений на этапе поиска возможных вариантов, выявление «узких мест» и источников риска, глубокий анализ возможностей предприятия, выбор альтернативы с минималь­ным уровнем риска.

Важными экономическими мерами снижения риска при реализации инновационных проектов например, является вве­дение наценок на высококачественную продукцию, создание целевых фондов риска, его страхование, использование креди­тов инновационных банков и др. Определенную пользу приносит использование услуг внешних консультантов по оценке степени риска, а также внедрение таких форм договорных отношений, как хеджирование, заключение фьючерсных сделок, выпуск оп­ционов, использование услуг венчурных предприятий.

Широкий спектр защитных мер используется для уменьше­ния финансового риска, который включает профилактические действия (например, глубокий анализ финансового состояния предприятия), регулирующие мероприятия (ограничение сферы предоставления кредита и др.), страхование кредита (под иму­щество, гарантии, залог), аналитические разработки (составле­ние рейтинга предприятий, подготовку справок о платежеспо­собности клиентов, финансовом состоянии регионов).

Существенно снижает риск развитие диверсификационной деятельности предприятий. Распределение капитала между различными отраслями, регионами, странами, позволяет в сло­жившейся рискованной ситуации с конкретным товаром пере­крыть потенциальные потери за счет общих доходов предпри­ятия.

Уменьшению риска способствуют деловые партнерские от­ношения с другими фирмами путем создания совместных пред­приятий. Это сопряжено с разделением власти и доходов, но имеет и свои достоинства, что весьма важно, если в качестве компаньона выступает предприятие, владеющее современными технологиями, квалифицированным составом кадров.

С учетом специфики рискованной ситуации материнское предприятие может приобретать компании с отлаженным меха­низмом функционирования, что является определенной формой диверсификации. Существуют и иные формы снижения риска.
Однако, как отмечалось, наиболее важно учесть фактор риска и его минимизацию на этапе выбора альтернатив действий при разработке управленческого решения.

Таблица Алгоритм формирования решений

Этап формирования управленческого решения
1. Постановка производственной задачи	Анализ проблемной ситуации, нуждающейся в разрешении, изучение положения дел, целей, диагностика проблемы, предварительная формулировка критериев.
2. Выявление ограничений и обоснование критериев для принятия решений	Выявление возможных ограничений (недостаток необходимых трудовых, материальных, финансовых ресурсов, отсутствие требуемой технологии, наличие определённых законодательных актов, этических норм), которые сужают возможность принятия оптимальных решений. Установление источника и сути ограничений. Обоснование критериев оценки альтернативных вариантов.
3. Определение альтернатив	Разработка возможных альтернативных способов решения проблемы.
4. Сравнение и оценка альтернатив	Оценка каждой альтернативы с учётом положительных и отрицательных сторон, а также возможных общих последствий.
5. Выбор наилучшего решения	Выбор альтернативы с наиболее благоприятными общими последствиями.
6. Реализация решения	Принятие мер по конкретизации решения и доведению его до непосредственных исполнителей.
7. Контроль за исполнением	Установление обратной связи между управляющей и управляемой системами, позволяющей выявить не только отклонения от плана выполнения, но и недостатки самого решения и внести необходимые коррективы, определить причины.

Немаловажное значение в достижении эффективности решений имеют методы доведения принятых решений до непосредственных участников процесса реализации. Доведение решения до исполнителей целесообразно начинать с его разбивки на групповые и индивидуальные задания и подбора исполнителей. Выдача задания каждому исполнителю осуществляется с учётом его служебных обязанностей. Умение передать задачи исполнителям является определяющим фактором обеспечения эффективности принятого решения.

Обычными причинами невыполнения решений являются:

- недостаточная чёткость формулировки решения;

- решение было сформулировано чётко и ясно, но плохо уяснено исполнителями;

- решение было чётко сформулировано и понято исполнителем, но отсутствовали необходимые условия и средства для его выполнения;

- решение было чётко сформулировано, понято исполнителем, имеющим все необходимые средства для его реализации, однако отсутствовало внутреннее согласие исполнителя с данным вариантом решения. Возможно, исполнитель имел свой вариант решения проблемы, более эффективный с его точки зрения.

Таким образом, умение менеджера правильно выбирать методы проведения принятых решений в жизнь, способность учитывать и преодолевать как объективные, так и субъективные факторы во всей их полноте, исключают ненужные действия и затраты, улучшают взаимоотношения между работниками, побуждают их к активной деятельности, облегчают контроль за выполнением решений и выявление возможных ошибок.

При разработке управленческих решений менеджер должен учитывать следующие факторы:

· цель, вид, степень определенности, сложности и новизны решаемой проблемы;

· наличие методик, программ и навыков разработки управленческого решения;

· принципы и закономерности управления;

· объем, доступность, достоверность и ценность имеющейся информации;

· наличие ресурсов — обеспеченность необходимыми средствами для реализации решения;

· организацию разработки решения;

· наличие у руководителей, принимающих решение, соответствующего образования и опыта работы;

· совместимость сотрудников, сплоченность коллектива;

· физиологические данные, организацию рабочего места (субъективные факторы);

· степень использования технологий, необходимых для сбора, анализа и обработки информации;

· время разработки решения.

На качество реализации управленческих решений оказывают влияние следующие факторы:

· ОСУ и организационно-правовая форма предприятия;

· методы и стиль управления, используемые на предприятии;

· общее состояние управляемой системы, уровень ее развития, экономические и технические возможности;

· сложность, новизна, класс и другие особенности выбранного решения;

· механизм реализации решения;

· организационная структура подразделении, в которых данное решение будет реализовываться;

· время реализации решения;

· компетентность исполнителей, уровень их подготовки;

· авторитет менеджера;

· социально-психологический климат на предприятии;

· надежность и продуктивность технических средств управления;

· степень контроля за деятельностью исполнителя.

Повышение уровня качества управленческого решения возможно при:

· снижении уровня неопределенности при принятии решения;

· соблюдении технологии создания управленческого решения;

· высоком профессионализме менеджмента;

· проведении экспертизы управленческих решений.

Лекция на тему: