Воздействия на предпосылки поведения

Различия между поведением служащего организации и поведе­нием, которого мы могли бы ожидать от него, если бы он не был членом организации, во многом обусловлены воздействием на него других членов организации. В самом деле, во всех организациях, не считая самых мелких, имеется много служащих («руководите­лей» и «координаторов»), чей главный вклад в работу организации состоит в воздействии на поведение других служащих («рядовых работников»). Так, руководитель отдела досуга сам не организует игры для детей, но благодаря воздействию, которое он способен оказать на администратора игровой площадки, от него в большой мере зависит, какие именно проводятся игры и как они проходят. Точно так же начальник управления пожарной охраны тушит по­жары только через косвенное воздействие на поведение пожарных, которые пускают в ход шланги, выдвижные лестницы и топоры.

Следовательно, если нам предстоит понять, что происходит в административной организации, мы должны понять, как организация воздействует на своих членов при принятии ими решений. Именно к этой задаче мы и переходим.