Факторы внутренней и внешней среды организации

С позиций системного подхода (50-60е годы ХХ века) организация - система, состоящая из частей, каждая из которых обладает собственными целями. В то же время, организация - открытая система, что обеспечивает ей равновесие и экономическую устойчивость именно за счет своевременной адаптации к внешней среде. Внешняя среда (то, на что фирма влиять не может) - главный фактор успеха фирмы в современных условиях.

Внутренняя среда (то, что находится в сфере активного влияния менеджера): цели, структура, задачи, технологии, люди (персонал).

Цель - конечное желаемое состояние, измеряемое во времени и в пространстве (например, увеличить рентабельность на 10%).

Структура - разделение организации на вертикальные уровни управления и горизонтальные подразделения, специализирующиеся на конкретных функциях (например, планирование).

Задачи - предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в установленные сроки.

Технологии - сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструмента и соответствующих знаний.

Люди (персонал) - ключевой ресурс, главными параметрами которого являются квалификация и мотивация.

Рис. 2. Внешняя среда организации