Методы преодоления сопротивления

Рассмотрим основные методы управления сопротивлением(Табл. № 14)

Таблица № 14

Метод	Условия применения	Преимущества	Недостатки
Принудительный	Большая срочность	Быстрота изменения	Сильное сопротивление
Адаптивный	Небольшая срочность	Слабое сопротивление	Медленность
Кризисный	Угроза существованию	Слабое сопротивление	Жесткий дефицит времени. Риск неудачи.
Управление сопротивлением	Средняя срочность	Слабое сопротивление. Подгонка к моменту.	Сложность реализации.

Управление сопротивлением как метод преодоления сопротивления изменениям осуществляется с учетом представленных в таблице тактик (Табл. № 15)(7)

Таблица № 15

Рекомендации по тактике управления сопротивлением

Тактика	Рекомендуется	Плюсы	Минусы
Образование и передача информации	При сопротивлении, основанном на отсутствии информации или на неточной информации и анализе	Может помочь получить согласие на перемены со стороны людей, когда их убедят	Может потребовать много времени, если в этот процесс вовлечено много людей
Привлечение работников к принятию решения	В ситуациях, где инициаторы не обладают всей необходимой информацией для разработки новшеств и где другие имеют значительные возможности для сопротивления	Может помочь людям осознать необходимость проведения перемен, и их обязанность помогать этому, может интегрировать имеющуюся информацию для составления плана инноваций	Может потребовать много времени и привести к ошибкам в проведении перемен
Облегчение и поддержка	Для случаев, когда имеешь дело с людьми, оказывающими сопротивление только из страха перед личными проблемами	Оптимальная тактика для решения личных проблем	Может отнять много времени, средств и все же оказаться неэффективной
Переговоры	В ситуациях, когда кто-то один или группа явно проигрывают при введении новшеств и где они имеют большие возможности оказывать сопротивление	Может быть сравнительно легким способом избежать основного сопротивления	Во многих случаях может быть слишком дорогой тактикой; может настроить других добиваться согласия уговорами
Кооптации (представление лицу, оказывающему сопротивление, ведущей роли в принятии решений о внедрении новшеств)	Для специфических ситуаций, в которых другая тактика связана со слишком большими расходами или вообще неосуществима	Может помочь найти поддержку в проведении перемен (но меньшую, чем участие членов группы в принятии решений)	Может создать проблемы, если люди распознают кооптацию
Маневрирование	В ситуациях, когда другая тактика будет неэффективной или слишком дорогой	Может быть сравнительно быстродействующим и недорогим решением проблемы сопротивления	Инициаторы могут лишиться какой-либо доли доверия к себе; может привести к появлению других проблем

Само по себе неуместное и несвоевременное использование методов преодоления сопротивления может стать причиной срыва стратегически важных организационных нововведений. Поэтому руководству организации необходимо вначале адекватно оценить ситуацию и выбрать оптимальный вариант реализации организационных изменений.