Задача устноречевой коммуникации добиться чтобы в сознании слушателя возникла та или иная информация, которую выражал говорящий.
Если в сознании собеседников варианты решения задачи совпадут, информация будет воспринята и осмыслена одинаково. В противном случае ситуация осложнится: говорящий будет искать более удачную форму высказывания, а слушающий попытается точнее понять смысловое содержание.
Виды устноречевой коммуникации:
1. Говорение. Оно обусловлено выражением мыслей и чувств как в инициативной, так и в реактивной формах. Высшим уровнем говорения является динамичная, спонтанная, инициативная речь. Роль говорящего продуктивна. Говорящий не только передает слушателям информацию, но и сообщает свое отношение к ней.
2. Слушание - рецептивный вид речевой деятельности, посредством кото рого осуществляется прием и последующая переработка речевого сообщения н а основе деятельности слухового анализатора. Слушание, как и все виды речевой деятельности, мотивировано потребностями, психологическими установками, задачами слушающего.
|
|
Отвечая на вопрос «Кто участвует в коммуникации?», мы должны представить себе роли, которые выполняют собеседники в ситуациях общения.
Роль инициатора общения (говорящего), как правило, связана с передачей информации и воплощается в следующих разновидностях:
· адресатная — позитивная (передача знаний);
· адресатная — позитивная (уточнение собственных знаний, например «выспрашивание»);
· адресатная — суггестивная (проверка или выяснение знаний);
· адресатная — суггестивная (навязывание знаний, внушение).
Роль слушателя заключается в восприятии, понимании информации и принятии решения о реактивных действиях и имеет разновидности:
· нулевая — позитивная (получение знаний);
· негативная (непринятие точки зрения или мотивов собеседника) и т.д.
Намерения (мотивы, цели) инициаторов общения всегда обусловлены их социальной или профессиональной деятельностью. Взаимопонимание обычно возникает у собеседников, связанных общим родом деятельности, общими интересами, взглядами на жизнь и т.д.
Ситуации действительности, в которых осуществляется вербальная коммуникация, организуются в зависимости от сферы общения. Общение в конкретной ситуации характеризуйся не только речевой формой, но и предметным содержанием.
Ситуация (акт) речевой коммуникации характеризуется продуцированием высказывания, его восприятием (осмыслением) и реактивным действием адресата (речевым или неречевым), демонстрирующим обратную связь.
Целевой аудиторией инициатора речи может быть любое число собеседников, связанных с ним общими коммуникативными намерениями.
|
|
В любой ситуации общения говорение — слушание сопровождается рядом актов, усиливающих эффект взаимодействия:
· механические акты - приведение в действие речевого аппарата, произнесение звуков, складывающихся в слова;
· речемыслительные акты - информирование, предъявление знания, формулирование вопросов, ответов и т.д.;
· активизация обратной реакции, т.е. речевых действий слушателей.
Специфика поведения говорящего заключается, прежде всего, в передаче знаний, свойств и качеств обсуждаемого предмета. Поведение коммуникантов зависит от условий, в которых разворачивается речевое общение: сферы общения, временной ситуации и коммуникативной ситуации, обусловленной ролями участников общения и другими характеристиками.
Каждый человек в процессе жизнедеятельности вовлекается (последовательно или одновременно) в различные сферы общения: бытовую, социокультурную, деловую, учебную, производственную, культовую и т.д. Профессионализм коммуникантов в каждой сфере связан со знанием ее предметной базы, используемого стиля речевой деятельности.
Типичная (для любой сферы) коммуникативная ситуация предполагает:
- отражение в речи целеустановок общения;
- реализацию умений в разных видах речевой деятельности;
- использование способов изложения и лексико-грамматических средств, необходимых для выражения конкретного предметного содержания.
Типичную коммуникативную ситуацию можно представить как модель контакта, в котором реализуются речевые (и неречевые) действия собеседников в их социально-коммуникативных и профессионально-коммуникативных ролях.
В речевой реализации, каждой коммуникативной ситуации, участвуют адресант (отправитель, производитель, инициатор речи) и адресат (получатель, реципиент, слушатель, аудитория слушателей).
Рассмотрим подробнее их коммуникативные характеристики.
1.Адресант (отправитель) обязательно учитывает в своей речи характеристики слушающих и цель своего говорения. В каждой из ситуаций общение строится с учетом речевых (языковых) параметров говорящего и слушающего.
2.Адресат (получатель) в процессе коммуникации совершает ряд речевых действий реактивного характера, которые иногда подкрепляются неречевыми действиями (кивок головы, взгляд, движение, жест и т.д.).
Умения говорения, способствующие реализации большего количества содержательно-смысловых схем речевых действий, отражают высокий уровень коммуникативной компетенции, которую мы оцениваем в плане ситуативного единства содержания и формы.