Не используй вопросов, навязывающих ответ

Так называемые закрытые вопросы, которые не имеют вопросительного слова, предполагают только ответ «да» или «нет»: «Ты уже забыл мою просьбу?» Не смотря на вопросительную структуру, эти вопросы могут содержать скрытое утверждение. Причем собеседник, отвечая на вопрос любым из двух возможных способов, неизбежно признает утверждение. Этическим нарушением является скрытое утверждение, порочащее собеседника, например: «Володя, ты больше не будешь портить учебники?» При этом ничто не мешает собеседнику ответить не прямо на вопрос, игнорируя закрытую структуру вопроса: «Да я их и никогда не портил». Естественно, говорящий не добьется желаемого: собеседник не признает за собой несуществующую вину. Как ни формулируй вопрос, но напряженность отношений, возникшая из-за этого вопроса, может сохраниться еще долго.

Вместо выводов после перечисленных правил хотелось бы уточнить всего два обстоятельства: с одной стороны, правила эти, разумеется, не придуманы автором работы, будь они придуманы одним человеком, они не имели бы смысла в общении многих. С другой стороны, хотя каждое из этих правил кем-то рекомендовано: психологами, логиками, лингвистами, – соблюдение ситуативно независимых правил этики, как и всех остальных, дело добровольного решения и привычки. Нельзя заставить быть культурным из-под палки.

Но тот, кто станет соблюдать эти правила, будет приятен людям, будет иметь успех, сохранит старых и приобретет новых друзей, оградит себя от неэтичного поведения других. Те же, кто сознательно нарушают этику – сами отделяют себя от общества других людей. Не нужно делать им замечания: им и без того придется искать выход, когда они останутся в одиночестве.