Виды коммуникации. 1. внешние - между организацией и внешней средой

1. внешние - между организацией и внешней средой

2. внутренние - внутри организации между различными уравнями и подразделениями

2.1 формальные - определяются организационной структурой, политикой, правилами предприятия

2.1.1 вертикальные - инфо передается с одного уровня иерархии на другой

2.1.1.1 нисходящие ↓

2.1.1.2 восходящие ↑

2.1.2 горизонтальные - между различными подразделениями на одном уровне иерархии

2.2 неформальные - не следуют общим правилам организации и осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между работниками

3. вербальные

4. невербальные

Структура коммуникаций:

Ком сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей. Ком сети:

круг - все члены группы связаны с тем, кто находится рядом с ним. Все связи - одинаковы, а командный стиль руководства отсутствует.

колесо - формируется центральная иерархия власти, при которой через руководителя передаются все задачи и на нем замыкается все связи. Сеть надежная, если проблема, которую необходимо решить - проста.

всеканальная - используется когда необходимо участие всех членов в решении сложных проблем (децентрализованные группы)