Тема 14. Управление производительностью

14.1.Характеристика производительности.

14.1.2.Три подхода к оценке производительности:

· Потребителей и продавцов

· Производителей продукции/услуг

· Руководящего состава организации

14.2.Содержание процесса управления производительностью:

14.2.1.Функции управления производительностью:

- Планирование - Мотивация

- Организация - Контроль

- Руководство - Измерение и поиск путей повышения

производительности

14.2.2.Необходимость комплексного подхода.