Управление

2.1. Управление сетью

- Диагностирование и ремонт;

- Управление и планирование трафика;

- Оптимизация производительности – выполняется системным администратором и включает в себя выявление узких мест в сети и принятие соответствующих мер;

- Администрирование пользователей – добавление, удаление, изменение прав;

- Поддержка операционных систем;

- Текущие регламентные работы, профилактика;

- Прочие работы по управлению сетью.

2.2. Управление системой

- Изучение и планирование развития системы;

- Определение стоимости и закупка оборудования;

- Лицензирование и дистрибуция программного обеспечения;

- Управление имуществом (оборудованием);

- Управление приложениями;

- Контроль за секретностью и защита от вирусов;

- Конфигурирование и перенастройка оборудования;

- Установка оборудования;

- Прочие вопросы управления системой.

2.3. Управление устройствами хранения данных

- Управление дисками и файлами;

- Планирование емкости устройств хранения данных;

- Управление доступом к данным;

- Архивирование и резервное копирование;

- Прогнозирование неисправностей и восстановление;

- Остальные виды управления.

Поддержка

- Оперативная работа;

- Помощь административного персонала;

- Нерегулярное обучение (административный состав);

- Поддержка производителя;

- Поддержка, осуществляемая сторонними организациями (аутсорсинг);

- Обучение административного персонала;

- Обучение конечного пользователя;

- Затраты на передвижения;

- Закупки;

- Прочие расходы на оперативную работу;

- Контракты на поставку;

- Контракты на поддержку;

- Учебные курсы и сертификация;

- Поддержка уровня 1 (ответы на вопросы пользователя, справки).

Разработка

- Расходы на проектирование и разработку;

- Тестирование;

- Документация.