Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное мнение

Общественное мнение формируют конкретные группы людей.

Позитивная эталонная группа – это та часть или воображаемая группа,

которая служит образцом для подражания, привлекательным эталоном.

Негативная эталонная группа – это реальная или мнимая группа,

выступающая в качестве отталкивающего примера.

Информационная референтная группа – эта та группа людей, чьей информации мы доверяем.