Ищите и практикуйте возникновения

Сложные системы сходятся на всех уровнях. Они возникают. Они эволюционируют. Они объединяются. Они складываются из множества составных частей. Похоже, у них нет с этим никаких проблем. Структура появляется из аморфной массы или из более мелких структур. Вселенной каким-то образом удается производить на свет из простых структур все более сложные: бактерии, растения, животных, звезды, галактики.

Самые важные вещи на свете — помимо разума, сознания, рынков, экономик и общества — это неожиданно возникающие явления. Они не запланированы. Они случаются. Еще раз мы видим «невидимую руку», работающую сверхурочно.

Лишь недавно лучшие умы в области стратегий бизнеса осознали, что они тоже должны возникать, а не планироваться или диктоваться. Спросите себя, как самые выдающиеся из корпораций, скажем, с 1750 по 1960 год, приходили к своим успешным стратегиям, когда люди еще понятия не имели, как их планировать? Или задайте другой вопрос: кто лучше знает, что должна делать фирма, — босс или рынок? Полководцы или войска?

Если мы задумаемся о вопросе неожиданного возникновения, то поймем, что эксперименты огромной стратегической важности часто происходят, когда мы занимаемся нормальной деловой рутиной.

Мы открываем маленький ресторанчик, и он пользуется большой популярностью. Заурядное низшее подразделение придумывает незначительное изобретение, которое внезапно становится предметом всеобщего ажиотажа. Мы высасываем из пальца технологию, стряпаем патентную заявку и наклеиваем марку на конверт. Все сходится. Успех возник. В то же время самые лучшие планы...

Урок в том, чтобы не сидеть сложа руки и надеяться на лучшее. Урок в том, чтобы зафиксировать возникновение, а затем быстро толкнуть его на собственную дорогу. Лучше наблюдать за рынком, чем планировать его. Лучше замечать, что возникает в самом низу фирмы, чем диктовать сверху.