Различные системы массового обслуживания

Эта часть учебного пособия содержит разделы, охватывающие большой круг вопросов, содержащих ряд важных приложений теории массового обслуживания к различным областям практической деятельности. Многие реальные процессы могут рассматриваться как представленные в данной главе системы массового обслуживания. За последние годы теории СМО уделялось большое внимание и были получены важные результаты. Вследствие того, что прикладное значение теории СМО возросло, некоторые из новых результатов включены в главу 5.