В процессе подготовки и реализации УР выделяют четыре ключевые фшуры заказчик решения, разработчик решения, исполнитель решения и нофебители решения. Каждую фигуру могут представлять несколько человек, групп или организации, в том числе посреднические (рис 30.1).
Заказчиками решения могу г быть:
• руководители, которые будут оркшизовывать его выполнение, либо сами будут его выполнять как исполнители;
Заказчик решения *----- подготовка --------- ► Разработчик решения
реализация
__ 1_
Исполнитель решения 4-- результаты --------- ^ Потребители решения
Рис 30 1 Схема организационных элементов в технологии подготовки и реализации решения
69
• вышестоящие руководители, которые поручат выполнение будущего решения нижестоящим руководителям;
• надзирающие органы власти или управления (правительство, акционеры, наблюдательный совет, судебные органы, общественные организации и т.д.).
Заказчики решения могут быть и разработчиками и исполнителями в одном лице.
Разработчиками решения могут быть: отдельные специалисты, в том числе руководители, проектные организации, законодательные и надзирающие органы, общественные организации.
Разработчики решения могут быть и его исполнителями.
Исполнителями решения могут быть работники компаний или общественных организаций, которые согласно должностным инструкциям или договоренностям имеют такие обязанности.
Потребителями решения являются: персонал или население, для которого готовится и "реализуется решение, руководители соответствующих уровней управления, организации или подразделения.
В любом случае в процессе подготовки и реализации УР перечисленным ключевым фигурам необходимо придерживаться определенного набора функций, процедур и операций.
Согласно общей методологии управленческой деятельности подготовка и реализация УР включают определенную иерархию функций, процедур и операций (рис. 30.2).
Конкретные функции | ---- ► | Процедуры | ---- ► ---- ► | Общие функции | Операции | |
—► | ||||||
—► |
Рис. 30 2 Иерархия функций процедур и операций при ПРУР
Каждая конкретная функция ПРУР должна включать весь набор процедур, а каждая процедура должна включать набор общих функций, и, наконец, каждая общая функция должна включать необходимый набор операций.
При подготовке или реализации крупных УР используются три варианта схем взаимодействия функций, процедур и операций:
• при масштабном характере конкретной функции ПРУР (рис. 30.3а);
• при масштабном характере процедур ПРУР (рис. 30.36).
• при масштабном характере общих функций ПРУР (рис. 30.Зв).
Набор более мелких составляющих конкретной функций | Процедуры | —► | Общие функции | —> | Операции | ||
| Конкретная | функция | ПРУР | |||||||
—► | |||||||
Процедуры | —► | Общие функции | Операции | ||||
а) | |||||||
Набор более мелких составляющих конкретных процедур | Общие функции | —► | Операции | ||||
г™„_™__™, | |||||||
1 Конкретная I функция 1 ПРУР | |||||||
Процедуры | |||||||
—► | —► | ||||||
Общие функции | Операции | ||||||
б) | |||||||
Набор более мелких составляющих общих функций | ||||||
I Конкретная I функция Щ ПРУР | ||||||
Процедуры | —► | Общие функции | —► | |||
в) |
Операции
Операции
Рис 30.3. Схемы взаимодействия функций, процедур и операций при ПРУР