Тема 4: «Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив управленческого решения».
Для студентов специальности: 080507 «Менеджмент организации»
Одобрена на заседании
Методического совета института
Протокол №__
«___»____________2008 г.
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
2008 г.
Тема 4: «Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив управленческого решения».
I. УЧЕБНЫЕ ЦЕЛИ:
1. формирование и развитие у обучаемых принципиально новых взглядов на процесс разработки и реализации управленческих решений;
2. обеспечение усвоения студентами критерий, условий, технологий принятия и реализации решений, методов анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования управленческих решений.
II. ВРЕМЯ: 8 часов.
III. Место проведения: аудитория по расписанию.
IV. Учебные группы (курс):___________________
V. Литература
1. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. – М.: Дело, 2003.
2. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учебное пособие. — М.: Русская Деловая Литература, 2003.
|
|
3. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. Учебник для вузов. М.:ЮНИТИ-ДАНА.2004.
VI. УЧЕБНЫЕ ВОПРОСЫ И РАСЧЕТ ВРЕМЕНИ:
№ п/п | Учебные вопросы | Время |
Вводная часть | ||
1. Типология систем, в которых разрабатываются и принимаются решения. | ||
2. Структура внешней среды процесса разработки и принятия управленческих решений. | ||
3. Применение SWOT-анализа при разработке стратегических решений. | ||
Заключительная часть |
Тема 4: «Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив управленческого решения».
Типология систем, в которых разрабатываются и принимаются решения.
Системы, в которых разрабатываются и принимаются решения, подразделяются на три вида: технические, биологические и социальные [55].
Например, начальник отдела автоматизации решил обновить парк средств вычислительной техники; экологи оцепили уровень загрязнения региона; мэр города провел совещание руководителей подразделений администрации.
Техническая система включает различного рода машины, оборудование, компьютерную технику, комплектующие изделия и материалы. Последствия решений, принимаемых в технической системе, достаточно четко определены и набор их ограничен. Возможные варианты отражены в инструкциях, положениях, четко установленных правилах: например, порядок осуществления ремонтных работ на электростанции муниципального образования или этапы установки программного обеспечения. Такие решения формируются и реализуются в строго определенном порядке — но алгоритму. Качество и эффективность решения зависит от профессионализма руководителя и исполнителя. Обычно в технической системе мало альтернатив решений одной и той же проблемы (часто решение бывает единственным) [55].
|
|
Практика показывает, что человек, работающий в технической системе, может стать хорошим специалистом за 2-4 года.
Биологическая система включает животный и растительный мир (флору и фауну). Решения, принимаемые в этой системе, связаны с мелиорацией земли, исследованием состояния лесных, водных ресурсов, формированием благоприятных условий работы и проживания, лечением людей и животных. Биологическая система более разнообразна и менее предсказуема, чем техническая. Набор решений, принимаемых в ней, также ограничен из-за медленного эволюционного развития животного и растительного мира и достаточно быстрых темпов научно-технического прогресса. В таких системах необходимо разработать или найти несколько вариантов решения одной проблемы и выбрать лучший по каким-либо критериям.
Качество и эффективность принятого и реализованного решения определяются профессионализмом специалиста и его способностью находить актуальную информацию, использовать соответствующие методы разработки [55]. Он должен правильно ответить на вопрос: «Что будет, если?..». Немалую роль играет его интуиция.
Практика показывает, что человек, работающий в биологической системе, может стать хорошим специалистом за 6-8 лет.
Социальная система характеризуется наличием в системе взаимосвязанных элементов человека или группы людей, относительно которых принимаются и реализуются решения. Например, государство, город, организация, коллектив, семья, отдельный человек — это социальные системы. Они превосходят биологические и технические но количеству и многообразию возникающих проблемных ситуаций. Здесь главным объектом управления является человек, который во многом схож с другими в своем поведении, восприятии информации, но во многом и индивидуален, поскольку каждый имеет свои взгляды, привычки и особенности реакций на ситуации, на которые влияют жизненный опыт, характер и темперамент. Эта индивидуальность создает большие трудности при разработке и реализации решений. Необходимо учитывать социально-психологические и этические особенности каждого вовлеченного работника. Например, при составлении текста распоряжения руководитель организации должен представить себе того, кто будет читать приказ, и как он сможет понять его.
Качество и эффективность решения, принимаемого в социальной системе, определяется профессионализмом и опытом руководителя.
Практика показывает, что человек, работающий в социальной системе, может стать хорошим специалистом за 10-12 лет. На самом деле социальная система включает в себя биологическую и техническую (рис. 4.1) [55].
Рис. 4.1. Типовая структура социальной системы
Принимая решения по стратегическому планированию деятельности организации, руководитель должен учесть и технические возможности, и биологические аспекты деятельности коллектива.
Рассмотренные выше виды систем обладают различным уровнем непредсказуемости результатов реализации решений (рис. 4.2).
Рис. 4.2. Изменения непредсказуемости результатов реализации решении в различных системах
Таким образом, чтобы разрабатывать и реализовывать наиболее эффективные и качественные решения, руководителю необходимо учитывать тип системы, в которой они принимаются.