Модель Курта Левина

Выделил три этапа процесса изменений:

§ Размораживание (подготовка организации к переменам) – этап, когда действия менеджера направлены на то, чтобы заставить людей признать необходимость изменений. М.б. внезапным, незапланированным, запланированным, индивидуальным, на уровне группы и др. Достаточно сопротивлений, причины: узкособственнический интерес; непонимание и недостаток доверия; различия в оценке ситуации; низкий уровень готовности к изменениям, влияние коллег; усталость от изменений; предыдущий неудачный опыт изменений.

§ Изменение/движение (осуществление конкретных действий) – практическое осуществление изменений для чего требуется тщательное планирование и мудрое управление. Быстрые изменения (подробное планирование, малое число участников, подавление сопротивления) и медленные изменения (отсутствие планирования, большое количество участников, ослабление сопротивления). Ключевые ситуационные переменные: сила и характер ожидаемого сопротивления; соотношение сил между вами и возможными противниками изменений; наличие данных, необходимых для планирования, и ресурсов, требуемых для реализации изменений; уровень краткосрочных рисков для текущей деятельности и выживания организации.

§ Замораживание (закрепление и стабилизация нововведений). замораживание необходимо для того, чтобы закрепить достигнутый успех и воспользоваться благами изменений.

Шестиэтапная модель Л. Грейнера.

• давление и побуждение (осознание руководством необходимости организационных изменений и готовность к ним);
• посредничество и переориентация внимания (сотрудничество администрации и консультантов);
• диагностика и осознание проблем (активное участие сотрудников в поиске и отборе управленческих решений, делегирование полномочий);
• нахождение адекватного (нового) решения и его одобрение (поддержка) сотрудниками;
• эксперимент (проверка) и корректировка решения;
• мотивация персонала для принятия и практической реализации нововведения.