Маркетинг медицинских услуг, принципы, виды

Деятельность в области рынка, направленная на удовлетворение потребностей населения путём обмена, носит название маркетинговой деятельности.

Маркетинг – предпринимательская деятельность, которая включает управление производством и реализацию продукции, иными словами, способствует продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю.

Основное содержание маркетинга – изучение спроса и приспособление к нему. Изучение спроса рассматривается как начальный этап предпринимательской деятельности.

Маркетинг включает разработку товара, анализ рынка, ценовую стратегию и политику. Составной частью маркетинга является реклама. Различают виды маркетинга: 1.дифференцированный – рассчитанный на использование отдельных сегментов рынка; 2.конверсионный – создающий условия для отрицательного спроса; 3.концентрированный - сосредоточивающий усилия на отдельных рынках; 4.массовый – применякмый к товарам массового потребления; 5.-противодействующий – направленный на ограничение иррационального спроса; 6.развивающий – ориентированный на превращение потенциального спроса в реальный; 7.целевой – предусматривающий ориентацию на определённый сегмент рынка; 8.ценовой – основанный на установлении цены товара.

«Маркетинговое мышление» - включает постулаты:

- без покупателя нет рынка

- владеющий фирмой несёт расходы, владеющий рынком получает доходы

- активное ожидание ничего не даёт, кроме активного проигрыша

- не пытайтесь сбывать то, что вам удалось выпустить, а производите то, что у вас, безусловно, будут приобретать.

- кто забывает о конкурентах, того завтра забудет рынок.

Специалист, владеющий искусством маркетинга, должен дать ответ на следующие вопросы: что производить? Как организовать производство? Как обеспечить сбыт?.

Медицинский маркетинг определяют как процесс, посредством которого управляется и реализуется рынок медицинской помощи.

Маркетинг здравоохранения относят к социальному маркетингу, а все виды товаров и услуг, связанные со здоровьем – к социальным товарам.

Именно с помощью маркетинга можно получить ответы на вопросы: какие именно мед. услуги или товары хотят получить пациенты? Почему хотят получить именно эти услуги и какую цену они готовы заплатить? Каким образом можно добиться более высокого объёма и качества оказываемых услуг и как получить более высокие доходы, в отличие от конкурентов?

Разработка маркетингового комплекса – ключевое звено маркетинговой деятельности ЛПУ. Осуществляется она в следующей последовательности: разработка услуги, определение цены, реализация разработанной новой услуги или усовершенствование старой. Важный элемент маркетинга - вывод товара и его продвижение к потребителю.