Управленческая информация

Информация - это целенаправленное знание, необходимое для создания организации и осуществления процесса управления ею. Общие функции управления - планирование, организация, координация, мотивация и контроль являются процессами, пере­рабатывающими информацию. Организация занимается структу­рированием информационных связей на предприятии. Информа­ционное обеспечение предприятия, т. е. переработка, учет, анализ и прогноз информации, представляет собой связующее звено для интегрирования инструментов управления, а также для соедине­ния системы управления с системой исполнения.

Для диагностики и анализа качества работы информацион­ных систем существует понятие качество информации, которое обычно оценивается по следующим параметрам: корректность, непротиворечивость, точность, оперативность и др.

При проектировании документооборота необходимо обес­печивать:

• наличие в каждом документе необходимой и достаточ­ной для принятия решений информации;

• рациональные потоки информации путем устранения дублирования документов и содержащихся в них показателей;

• минимизацию маршрутов прохождения документов от источника до потребителя;

• эффективный контроль за сроками исполнения докумен­тов;

• унификацию форм документов.

С помощью современных информационных технологий, в частности Internet и Intranet, можно объединять сотрудников раз­ных отделов и даже филиалов, находящихся в разных городах и странах, во временные рабочие группы для совместной работы над проектами или для решения каких-либо проблем. Также дан ные системы предоставляют работникам возможность макси­мально реализовать свой творческий потенциал.

Кроме того, образовавшаяся в последние годы сетевая вир­туальная структура менеджмента отражает временную горизон­тальную сеть отношений между так называемыми Web-группами (менеджерами фирмы-ядра и менеджерами клиентуры виртуаль­ной сети). Web-группы при этом реализуют виртуальные отно­шения в формате их сети, обеспечивая дистанционные контакты менеджеров с клиентами.