Ошибки руководителя, приводящие к конфликту с коллективом

Многочисленные, вызывающие конфликты, ошибки в стиле руководства можно свести в семь групп:

1. Неумение правильно сформулировать цель управления и, естественно, постановка неверной цели.

Нередко руководитель видит свою главную задачу в контроле за действиями подчиненных, в высокой требовательности к ним, пресечении малейших нарушений дисциплины. А ведь первая задача управления - создать все необходимые условия для успешной деятельности (работы, учебы).

В коллективе должны быть созданы все условия для того, чтобы каждый смог реализовать свои способности и таланты, почувствовать полезность своих действий, научиться чему-то новому и интересному.

2. Неумение учитывать в работе с людьми их индивидуальные особенности.

Нередко руководители не учитывают, что люди отличаются друг от друга по многим факторам. Один предпочитает незнакомую работу, связанную с преодолением трудностей, препятствий; другой, наоборот, любит выполнять однообразные, хорошо знакомые обязанности и т.д. Люди не безлики - каждый - личность и требует своего подхода.

3. Недостаточный кругозор руководителя.

4. Бестактность, а иногда и грубость со стороны руководителя.

5. Неправильная стимуляция поощрением и наказанием.

Недопустимо, например, поощрять и наказывать только за результат действия, игнорируя его мотивы. Если сотрудник не проявил трудолюбия, прилежания, его не следует благодарить за успехи в этой области. Напротив, достижения новичка или отстающего нужно непременно отметить.

6. Неспособность опираться в работе на неформальные объединения.

Конфликт зарождается неизбежно, если руководитель не вникает во внутреннюю жизнь коллектива, не интересуется взаимоотношениями его членов, не учитывает половые и физиологические особенности, условий их жизни, положение в коллективе. Конфликт возникает и тогда, когда группа ожидает от своего члена одного поведения, а руководитель - другого.

7. Неверное отношение к критике.

Критика и самокритика применяется с целью исправить упущения, помочь делу. Перед выступлением стоит выяснить, нельзя ли решить возникшую проблему без критики. Для этого необходимо полностью выяснить позицию того, кого собираетесь критиковать. Помня, что критика - не самоцель, перед выступлением предельно четко определите цели критики: что конкретно, у кого именно и как должно измениться. Чтобы не ошибиться при анализе случившегося, постарайтесь выяснить, кто заинтересован в том, чтобы то, что необходимо для дела, не выполнялось или делалось не так. Если таких нет, уяснить, где причина случившегося - в незнании, неумении исполнителя или в небрежности, неаккуратности. Не только указывайте на недостатки, но обязательно намечайте пути их устранения.

Требуя выполнения определенных принципов и правил поведения, следите, выполняете ли Вы их сами.