Смотрите вперед, а не назад

Удивительно, как часто мы нерационально реагируем на то, что кто-то

сказал или сделал. Порой беседа двух человек внешне напоминает переговоры,

хотя на самом деле они вовсе не ставят перед собой такой цели. Они в чем-то

не согласны друг с другом, их разговор "движется" то туда, то сюда, и вроде

бы они ищут решение. На деле же такой спор представляет собой обычный ритуал

или просто времяпровожденне. Каждый из них занят подсчетом очков в свою

пользу или же поиском подтверждения справедливости своих взглядов в

отношении другого, которые сложились у него давно и которые он не собирается

менять. Ни одна из сторон не стремится к договоренности и даже не пытается

подействовать на другую.

Если вы спросите двух человек, почему они спорят, ответ обычно

определит причину, а не цель. В момент ссоры, будь то недоразумение между

мужем н женой, компанией и профсоюзом или между двумя бизнесменами, люди,

скорее всего, отреагируют на то, что другая сторона сказала или сделала,

вместо того чтобы действовать с целью удовлетворения своих долгосрочных

интересов. "Они не должны так обращаться со мной. Если они считают, что им

это сойдет, им придется задуматься. Я им покажу".

Вопрос "почему" имеет два совершенно различных значения. Одно из них

направлено в прошлое в поисках причины и определяет наше поведение прошлыми

событиями. Другое направлено в будущее в поисках цели и определяет наше

поведение нашей свободной волей. Нам нет необходимости вступать в

философские дебаты по поводу свободной воли и детерминизма, для того чтобы

решить, как действовать. Или у нас есть свободная воля, или предопределено,

что мы должны вести себя именно так, как мы это делаем. В любом случае мы

можем сделать выбор. Мы можем выбрать, смотреть нам вперед или назад.

Вы лучше удовлетворите свои интересы, если будете говорить о том, чего

хотите достичь, а не о том, что у вас было. Вместо того чтобы спорить с

другой стороной о прошлом -- оплате в прошлом квартале (которая была слишком

высока), о действиях, предпринятых на прошлой неделе (без достаточной

ответственности), о вчерашней работе (которой было меньше, чем вы ожидали),

говорите о том, чего вы хотите в будущем. Вместо того чтобы просить их

объяснить то, что они сделали вчера, спросите: "Кто, что должен сделать

завтра?"