Содержание отчета. 6.Контрольные вопросы для защиты работы

5.1.Титульный лист.

5.2.Цель работы.

5.3.Выполненное задание.

6.Контрольные вопросы для защиты работы.

6.1. Что такое РБП?

6.2 Откуда появился РБП?

6.3 Зачем нужно внедрять РБП?

6.4 В каких ситуациях подходит РБП?

6.5 Что такое PQM?

7.Приложения.

7.1.Теоретический материал к работе.

Приложение 1

Теоретический материал к работе

Реинжиниринг бизнес-процессов РБП — (Business Process Reengineering BPR) провозглашается многими как "новейший и потрясающий" метод в длинной цепи методов управления, как нечто, что делает ненужным все предыдущие шаги по улучшению управления. Иногда о РБП говорят, что он заменяет такую концепцию, как Всеобщее качество (Total Quality). Это абсолютно неверно, и менеджеры высшего звена должны понимать это перед тем, как начнут проводить реинжиниринг всего, что увидят, и в процессе этого разрушат многое действительно ценное. В самом деле, многие компании уже сделали это, и их число, несомненно, будет расти, как это случается при появлении на свет любого нового метода управления. Пожалуйста, не увеличивайте их число за счет своей компании: это очень болезненно и в долгосрочном периоде губительно.

Несомненно, намного лучше сначала понять, к каким последствиям приведет РБП, тщательно обдумать возможность его применения в вашей конкретной организации, посмотреть, как он впишется в процесс улучшения работы всей вашей компании и затем уже спланировать и провести BPR на профессиональном уровне.