Процесс управления — это совокупность отдельных видов деятельности, направленных на упорядочение и координацию функционирования и развития организации и ее элементов в интересах достижения стоящих перед ними целей. Он решает две задачи: тактическая заключается в поддержании устойчивости, гармоничности взаимодействия и работоспособности всех элементов объекта управления; стратегическая обеспечивает его развитие и совершенствование, перевод в качественно и количественно иное состояние.
Процесс управления можно представить как последовательность следующих этапов:
1) Целеполагание - этап процесса управления, включающий операции по разработке, формулированию и постановке цели управления и цели деятельности людей.
Цель – представление руководителя о том, какой должна быть управляемая им система.
Цель можно определить, как идеальный образ желаемого, возможного и необоснованного состояния системы.
2) Оценка ситуации. Ситуация – это состояние управляемой системы, оцениваемое относительно цели.
3) Управленческое решение – заключительный этап процесса управления; представляет собой нахождение путей разрешения проблемы и организационную работу по практическому разрешению.