Стыковка системы

На этом этапе осуществляется стыковка экспертной системы с другими программными средствами в среде, в которой она будет работать, и обуче­ние людей, которых она будет обслуживать. Иногда это означает внесение существенных изменений. Такие изменения требуют непременного вмеша­тельства инженера по знаниям или какого-либо другого специалиста, кото­рый сможет модифицировать систему. Под стыковкой подразумевается так­же разработка связей между экспертной системой и средой, в которой она действует.

Когда экспертная система уже готова, инженер по знаниям должен убедиться в том, что эксперты, пользователи и персонал знают, как эксплуатиро­вать и обслуживать ее. После передачи им своего опыта в области инфор­мационной технологии инженер по знаниям может полностью предоставить ее в распоряжение пользователей.

Для подтверждения полезности системы важно предоставить каждому из пользователей возможность поставить перед ЭС реальные задачи, а затем проследить, как она выполняет эти задачи. Для того чтобы система была одобрена, необходимо представить ее как помощника, освобождающего пользователей от обременительных задач, а не как средство их замещения.

Стыковка включает обеспечение связи ЭС с существующими базами данных и другими системами на предприятии, а также улучшение системных фак­торов, зависящих от времени, чтобы можно было обеспечить ее более эф­фективную работу и улучшить характеристики ее технических средств, если система работает в необычной среде (например, связь с измерительными устройствами).

Так успешно была состыкована со своим окружением система PUFF — экспертная система для диагностики заболеваний легких [Хейес-Рот и др., 1987]. После того как PUFF была закончена и все были удовлетворены ее работой, систему перекодировали с LISP на Бейсик. Затем систему перене­сли на ПЭВМ, которая уже работала в больнице. В свою очередь, эта ПЭВМ была связана с измерительными приборами. Данные с измеритель­ных приборов сразу поступают в ПЭВМ. PUFF обрабатывает эти данные и печатает рекомендации для врача. Врач в принципе не взаимодействует с PUFF. Система полностью интегрирована со своим окружением — она представляет собой интеллектуальное расширение аппарата исследования легких, который врачи давно используют.

Другой системой, которая хорошо функционирует в своем окружении, являлась САТ-1 [Уотермен, 1990] — экспертная система для диагностики не­исправностей дизелей локомотивов.

Эта система была разработана также на языке LISP, а затем была переведе­на на FORTH с тем, чтобы ее можно было более эффективно использовать в различных локомотивных цехах. Мастер по ремонту запрашивает систему о возможных причинах неисправности дизеля. Система связана с видеодис­ком, с помощью которого мастеру показывают визуальные объяснения и подсказки, касающиеся более подробных проверок, которые он должен сделать.

Кроме того, если оператор не уверен в том, как устранить неисправность, система предоставляет ему обучающие материалы, которые фирма подгото­вила предварительно, и показывает ему их на видеотерминале. Таким обра­зом, мастер по ремонту может с помощью экспертной системы диагности­ровать проблему, найти тестовую процедуру, которую он должен использо­вать, получить на дисплее объяснение, как провести тест, или получить инструкции о том, как справиться с возникшей проблемой.