Изучение стратегий и последующих шагов конкурентов

Изучение возможного поведения ближайших конкурентов пред­ставляется безусловно необходимым. Если компания не обраща­ет внимания на действия своих кон­курентов, она вступает в конкурент­ную борьбу вслепую. Фирма не может переиграть своих соперников, если не будет отслеживать их действия и не будет иметь возможность предугадать их последующие шаги. Как и в шах­матах, знание следующего хода про­тивника – бесценно. Стратегия кон­курентов и их вероятные действия в ближайшем будущем оказывают непосредственное влияние на собственные стратегические решения компании: либо необхо­димо занять оборонительную позицию в ответ на шаги конку­рентов, либо использовать агрессию, если действия соперников обеспечивают такую возможность. Этапы:

E Определение стратегии конкурентов.

E Определение фирм, которые будут занимать лидирующее поло­жение в отрасли в будущем.

E Прогноз последующих шагов конкурентов.

Определение ключевых факторов успеха в отрасли

Отраслевые ключевые факторы успеха КФУ – это те факторы, которым фирмы должны уделять особое внимание, так как они опреде­ляют успех (или провал) фирмы на рынке, ее конкурентные возможности, непосредственно влияющие на ее прибыльность.

Ключевые факторы успеха в разных отраслях различны. Кроме того, они со временем могут меняться в одной и той же отрасли под влиянием изменений общей ситуации в ней. Очень редко можно в определен­ный момент времени выделить более трех-четырех ключевых фак­торов успеха в конкретной отрасли. И даже среди этих трех-четырех КФУ обычно только один или два имеют наиболее важное значение. Примеры КФУ: Овладение новыми технологиями, использование Интернет, выгодное местонахождение, постоянный приток высококвалифицированных кадров, низкие издержки реализации, высокий уровень обслуживания, хороший имидж и др.