Система обработки маркетинговой информации

Для обработки накопленной маркетинговой информации фор­мируется аналитическая маркетинговая система. Она содержит банки данных и банки моделей.

Аналитическая маркетинговая система поддерживается соот­ветствующим программным обеспечением. С помощью этой сис­темы проводится анализ и прогнозирование, что и служит осно­ванием для принятия маркетинговых решений.

Широко используются экономико-статистические и экономи­ко-математические методы:

• группировки, тренды, средние величины;

• многомерные методы (факторный и кластерный анализы);

• регрессионные и корреляционные методы;

• имитационные методы;

• методы теории принятия решений (теория игр, теория мас­сового обслуживания);

• методы исследования операций (линейное и нелинейное про­граммирование);

• эвристические методы и др.

Информация, собранная в результате маркетингового наблю­дения, может быть представлена в виде:

• текста, излагающего факты или описывающего какое-то яв­ление/процесс;

• таблиц и матриц, обобщающих и систематизирующих потоки информации, в том числе числовые;

• графиков/диаграмм, рисованных геометрических форм ото­бражения состояния и развития явлений, их размеров, дина­мики, структуры и взаимосвязей;

• статистических рядов (динамических и распределения), систе­матизирующих во времени и пространстве числовые харак­теристики изучаемых явлений и процессов.

Виды маркетинговых исследова­ний.

Маркетинговые исследования предприни­маются в целях создания «комфортности» рыночного существования этого субъекта, т. е. в целях достижения желаемого состояния с мень­шим риском, в условиях меньшей неопределенности среды.

Маркетинговое исследование можно определить как процесс систематической подготовки и проведения различных обсле­дований, анализа полученной информации и представления результа­тов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед фирмой.

Маркетинговые задачи могут носить стратегический и тактический характер, могут быть связаны с воздействием различных составляю­щих маркетинговой среды на успешность функционирования фирмы.

Классификация маркетинговых исследований