Определение ценности

Ценности определяются с точки зрения потребителя. С точки зрения конечного потребителя ценность увеличивается вдоль ЛЦ, по мере того как сырье от первичного производителя постепенно превращается в готовый продукт, который покупает конечный потребитель.

Согласно концепции производственно-сбытовой цепи (Портер) рассматриваются два типа деятельности, представляющих ценность для клиента. Первый из них – это основная деятельность по преобразованию сырья в готовую продукцию и последующей дистрибюции, маркетинга и обслуживания. Второй тип – деятельность по обеспечению, например, разработка продукции, производственные и дистрибьюционные процессы, необходимые для обеспечения основной деятельности.