Избегание обострений

Для нормального хода аргументации очень важно избегать обострений или конфронтации.

· Рекомендуется рассматривать критические вопросы либо в начале, либо в конце фазы аргументации;

· Полезно по особо деликатным вопросам переговорить с исполнителем наедине до начала обсуждения;

· В исключительно сложных ситуациях полезно сделать перерыв, чтобы «остыли головы».

Стимулирование аппетита»

Этот прием основывается на следующем положении: удобнее всего предложить исполнителю варианты и информацию для предварительного пробуждения у него интереса к проблеме, а потом указать направление возможных решений с подробным обоснованием всех преимуществ.

Двусторонняя аргументация.

Указываете как преимущества, так и недостатки решения.

Она больше повлияет на исполнителя, мнение которого не совпадает с вашим. Эффективность этого приема зависит от интеллектуальных способностей исполнителя.

Очередность преимуществ и недостатков.

Решающее влияние на формирование позиции собеседника оказывает такая информация, когда вначале перечисляются преимущества, а потом недостатки.

Персонификация аргументации.

Исходя из того, что убедительность доказательств прежде всего зависит от восприятия исполнителей (а они часто не критичны к себе), нужно сначала попытаться выявить их позицию, а потом включить ее в вашу конструкцию аргументации.

«Что вы думаете об этом предложении?»

«Как, по вашему мнению, можно решить эту проблему?»

Составление заключений.

Можно с блеском вести аргументацию, но все же не достигнуть желаемой цели, если мы не сумеем обобщить предлагаемые факты и сведения.

Приемы контраргументации.

Когда вас пытаются завлечь в тупик посредством безупречной, на первый взгляд, аргументацией, нужно оставаться хладнокровным и решить:

· Верны ли изложенные утверждения?

· Можно ли выявить какие-нибудь противоречия?

· Не являются ли выводы ошибочными или хотя бы частично неточными?

Методы требования.

Можно разделить на прямые и косвенные.

К прямому методу воздействия относится требование-приказ.

Методы требования-приказа предполагают строгое и четкое регламентирование поведения и действий исполнителей. Наиболее эффективен этот метод в ситуациях, когда необходимо быстро и четко принять решение.