Коммуникативные процессы в деятельности менеджера

1. Подготовьте доклады по темам № 26-31 (см. раздел «Темы докладов и рефератов»).

2. Выполните тесты: «Трансакционный анализ общения», «Определение стратегии дискуссионного поведения», «Умеете ли Вы вести деловое обсуждение», «Ваш стиль делового общения».

3. Вы сделали деловой звонок, обсудили необходимые вопросы, но собеседник оказался чрезмерно разговорчив. Как Вам лучше закончить разговор?

4. Во время переговоров собеседник слушает вас молча. Скрестив руки на груди и глядя в бумаги, лежащие перед вами на столе. О чем это свидетельствует, и какие действия вы предпримите, чтобы изменить ситуацию?

5. Изучите Трансакционный анализ Э.Берна и заполните таблицу: