Коммерческие операции по перевозкам пассажиров, грузобагажа и почты

Перевозчик или владелец инфраструктуры обязан обеспечивать безопасность перевозок пассажиров, г/б, багажа и почты, а также качественное обслуживание пассажиров на вокзалах и в поездах. На станциях необходимо наличие открытых и закрытых платформ, навесов, павильонов, пешеходных настилов, тоннелей, переходных мостов. На станции должны быть билетные кассы, помещения для приема и выдачи багажа, г/б, камеры хранения, комнаты отдыха и вся необходимая инфраструктура для обеспечения перевозки пассажиров.

Поезда, предназначенные для пассажирских перевозок разделяются

1. В зависимости от скорости движения:

· скоростные;

· скорые;

· пассажирские;

2. В зависимости от расстояния следования:

· дальние;

· пригородные.

По договору перевозки пассажиров перевозчик обязуется перевезти пассажиров в пункт назначения с предоставлением места в поезде, а также перевезти его багаж и г/б, а пассажир обязан оплатить проезд, а при сдаче багажа, г/б – его провоз. Заключение договора перевозки подтверждается билетом, сдача багажа – багажной квитанцией, г/б – г/б-ной квитанцией. Утерянные проездные документы не возобновляются, а уплаченные деньги не возвращаются.

Пассажир имеет право при проезде в поездах дальнего следования:

- провозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии с тарифом;

- провозить с собой кроме мелких вещей ручную кладь (до 36 кг – бесплатно);

- сдавать для перевозки багаж;

- занять в пути следования свободное место в вагоне более высокой категории в порядке при наличии свободных мест, за дополнительную плату;

- делать остановку в пути следования с продлением срока действия проездного документа (билета) не более чем на десять суток;

- продлевать срок действия проездного документа (билета) в случае непредоставления места, указанного в проездном документе (билете), и несогласия воспользоваться другим местом на время до отправления следующего поезда, в котором ему будет предоставлено место, а при отказе от поездки получить полную стоимость проезда;

- продлевать срок действия проездного документа (билета) в случае болезни в пути следования на время болезни, подтвержденной документами лечебных учреждений;

- при наличии свободных мест выезжать поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретен проездной документ (билет), с необходимой отметкой в железнодорожной билетной кассе;

- получать от перевозчика полную стоимость проезда за непроследованное расстояние независимо от срока возврата проездного документа (билета) до отправления поезда в случае отмены отправления поезда, задержки отправления поезда;

- получать от перевозчика полную стоимость проезда при возврате проездного документа (билета) в пункте пересадки в случае опоздания по вине перевозчика на согласованный поезд;

- возобновить действие проездного документа (билета) на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания на поезд в течение двенадцати часов либо вследствие болезни, несчастного случая в течение пяти суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ (билет), а в случае отказа от поездки получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты.

При возврате неиспользованного проездного документа (билета) для проезда в поезде дальнего следования пассажир имеет право:

- не позднее чем за восемь часов до отправления поезда получить обратно стоимость проезда, состоящую из стоимости билета и стоимости плацкарты;

- менее чем за восемь часов, но не позднее чем за два часа до отправления поезда получить стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты;

- менее чем за два часа до отправления поезда получить обратно стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается.

Обязанности перевозчика:

- при непредоставлении места в вагоне по билету обязан предоставить место в другом вагоне с согласия пассажира;

- обеспечить пассажира достоверной информацией о времени прибытия, отправления поездов, стоимость проезда, время работы камер хранения, билетных касс;

- при предъявлении пассажиром проездного документа принять для перевозки багаж и отправить ближайшим поездом, в котором есть багажный вагон.