Изменение мнения общественности об имидже «Бритиш телеком»
| Сентябрь
1983 г.
| Август
1984 г.
|
Использование самой современной техники
|
|
|
Очень прибыльная компания
|
|
|
Обеспечивает хорошие услуги
|
|
|
Назначает слишком высокую цену
|
|
|
Большие расходы на НИОКР
|
|
|
Делает много для достижения большей эффективности
|
|
|
Сотрудники компании вежливы и доброжелательны в работе
|
|
|
Большие затраты для улучшения услуг
|
|
|
Принадлежит государству
|
|
|
Нравится реклама компании
|
|
|
Быстрый отклик на требования делового мира
|
|
|
Умеют ценить деньги
|
|
|
Теряют много денег
|
|
|
Медленный отклик на необходимость оказания помощи
|
|
|
Оказывает обществу бесприбыльные услуги
|
|
|