Понятие управленческих технологий

Под управленческой технологией понимается определенный способ достижения поставленных общественных целей, сущность которого состоит в пооперационном осуществлении деятельности. Таким образом, управленческая технология выступает в двух формах: как проект, содержащий процедуры и операции, и как сама деятельность, построенная в соответствии с этим проектом, то есть управленческая технология подразумевает представление процесса управления в виде совокупности процедур, а достижение целей управления осуществляется через реализацию этих процедур и операций.

Процедура есть набор действий (операций), с помощью которых осуществляется тот или иной процесс (фаза, этап), характерный для данной технологии. Операция является непосредственно практическим актом решения определенной задачи в рамках соответствующей процедуры управления, то есть это однородная, логически неделимая часть процесса управления, направленная на достижение определенной цели, и, выполняемая одним или несколькими исполнителями [1, с. 182].

В зависимости от специфики управляемых объектов выделяют различные виды управленческих технологий: диагностирования, проектирования и реформирования соответствующих подсистем; информационные, внедренческие и обучающие технологии; по содержанию управления - производственные, политические, инновационные и другие технологии [19].

Разработка технологий должна осуществляться с использованием вербальных, графических, математических, аналитических и иных моделей. Также используются общенаучные и частные методы исследований (ретроспективный подход, эксперимент, социологические исследования и

ДР-)-

Технологизация управления - представление процесса управления в виде совокупности последовательных и параллельных процедур и операций. Основания технологизации - необходимость создания эффективного бесперебойного процесса управления. Цель технологизации - создание постоянно функционирующей системы, работающей по определенному сценарию, предусматривающему минимальное «волюнтаристское» вмешательство должностного лица. Средства технологизации - разработка и внедрение сценариев, методик, инструкций, регламентов, положений в работе органов управления организацией по всем направлениям деятельности.

Возможные направления обеспечения технологизации управления организацией:

- разработка различных моделей управления организацией;

- документационное обеспечение технологизации (инструкции, методики, регламенты и др.);

- проведение экспериментов;

- создание фондов методов;

- информационное обеспечение управления организацией и др. Технология управления организацией - совокупность процедур и