Производительность организации - соотношение результатов и затрат на их достижение в деятельности данной организации

Основные показатели, используемые при оценке эффективности управления, могут быть разбиты на три взаимосвязанные группы [14].

1. Группа показателей, характеризующих эффективность всей
системы управления, выражающихся через конечные результаты
деятельности организации и затраты на управление. Примерами таких
показателей могут быть объем (увеличение объема выпуска продукции),
себестоимость (снижение себестоимости, то есть затрат), объем инвестиций
(увеличение объема инвестиций или экономия на капитальных затратах),
качество продукции, сроки внедрения инноваций и др.

2. Группа показателей, характеризующих содержание и организацию
процесса управления, в том числе непосредственные результаты и затраты
управленческого труда. В качестве затрат на управление учитываются
текущие расходы на содержание органов управления, эксплуатацию
технических средств, содержание помещений, подготовку и переподготовку
кадров управления, а также расходы на исследовательские и проектные
работы и др.

При оценке эффективности процесса управления используются показатели, которые могут оцениваться как количественно, так и качественно. Эти показатели приобретают нормативный характер и могут использоваться в качестве критерия эффективности, среди них можно выбрать следующие:

производительность органов управления организации, которая может определяться как объем информации, произведенной органами управления, приходящейся на одного члена организации, представленного в данных органах;

- экономичность органов управления организации, под которой понимаются относительные затраты на их функционирование, сравниваемые с общими затратами организации;

- адаптивность системы управления организации определяется ее способностью эффективно выполнять заданные функции в определенном диапазоне изменяющихся условий, чем относительно шире этот диапазон, тем более адаптивной считается система;

- гибкость характеризует свойство органов управления организации изменять в соответствии с возникающими задачами свою роль в процессе принятия решений и налаживать новые связи, не нарушая присущей данной структуре упорядоченности отношений;

оперативность принятия управленческих решений характеризует своевременность выявления и решения управленческих проблем, которая обеспечивает максимальное достижение поставленных

целей при сохранении устойчивости налаженных управленческих

и производственных процессов; - надежность системы управления характеризуется безотказным

функционированием;

исполнительность органов управления организации определяется

способностью обеспечивать выполнение заданий в рамках

установленных сроков и выделенных ресурсов. 3. Группа показателей, характеризующих организационную структуру управления, к которой относятся уровень централизации управления, принятые нормы управляемости, сбалансированность распределения прав и ответственности, уровень специализации и функциональной замкнутости подсистем, возможность реализации инноваций и др. [14].

Необходимо отметить, что оценка эффективности управления -необходимый элемент управленческой деятельности, который дает ответ на вопрос: отвечает ли организация заявленной миссии и осуществляет ли она возложенные на нее общественные функции. Определение эффективности управления организацией не является самоцелью, оно необходимо для постоянного совершенствования управленческого процесса, позволяющего с приемлемыми затратами достигать главной цели организации - завоевание, обладание, удержание и использование государственной власти.