Уровень аналитических приложений

На верхнем уровне аналитической пирамиды расположены аналитические приложения, которые отличаются от трансакционных систем ориентацией не на обработку отдельных операций, а на анализ агрегированной информации.

Информационная система считается аналитическим приложением, если она удовлетворяет следующим критериям:

- позволяет структурировать и автоматизировать процессы, способствующие повышению качества управленческой информации, что приводит к повышению качества принятия решений. Это достигается путем применения правил, процедур и технологий, основанных на соответствующей методологии и направленных на решение определенных бизнес-проблем;

- поддерживает аналитические функции, т.е. операции по анализу данных, полученных из различных источников (внутренних или внешних, финансовых или операционных);

- является самостоятельным программным продуктом, функционирующим независимо от трансакционных систем, а также взаимодействует с этими системами как для получения исходных трансакционных данных, так и обратной передачи результатов их обработки.

Аналитические приложения часто основаны на многомерных базах данных (в этом заключается отличие их от трансакционных систем, которые всегда используют реляционные базы данных), что позволяет им эффективно применять все необходимые данные и бизнес-правила, описывающие их взаимосвязи с точки зрения определенных задач.

Эффективность аналитических систем выражается в принятии управленческих решений, положительно влияющих на деятельность компании:

- сокращение разрыва между аналитиком и лицом, принимающим решения. При традиционном подходе поддержка принятия решений подразумевает процедуру сбора информации (с помощью технических специалистов) и передачу ее руководителю. В этом случае пользователь аналитической системы не принимает решения, а только собирает информацию для других менеджеров. Для того, чтобы гарантировать достаточно объективное и обоснованное решение, необходимо, чтобы конечным пользователем аналитической системы был не технический специалист или клерк, а менеджер, который будет принимать решение на основе аналитической информации;

- коллегиальность в принятии решений. Для обоснованности и субъективности управленческого решения нужно, чтобы в аналитической среде решения принимали на основе консолидации мнений, а сами решения были результатом совместной работы нескольких менеджеров;

- сопровождение принимаемых решений и оценка их эффективности. Современные аналитические системы позволяют оценивать преимущества того или иного решения и его эффективность;

- использование опыта лидеров. Распространение и использование накопленного опыта обеспечивают управление знаниями и сохранение компетенций, накопленных в организации;

- противодействие нерациональным решениям. Оптимизация принятия управленческих решений требует адекватной реакции на возможные нерациональные действия некоторых менеджеров. Это также учитывается разработчиками аналитических систем.

Перечисленные свойства аналитических систем позволяют существенно повысить эффективность управленческой деятельности и обеспечить быструю окупаемость инвестиций в аналитическое программное обеспечение.