Ограниченность ERP-систем

ERP-системы представляют собой важный элемент текущего и оперативного управления основной деятельностью (опе­рациями) предприятия, включая материальные запасы, производ­ственные мощности, трудовые ресурсы и финансы.

Однако не все ERP универсальны для решения управленческих задач. ERP-система работает со всеми видами ресурсов, но она не обеспечивает все виды управления. И методология, и технология ERP имеют свой набор функций и организационных принципов, которые можно считать базовыми для всех систем этого класса. Существуют также задачи управления, выходящие за рамки ERP. К ним относятся стратегическое управление, долго- и среднесрочное корпоративное планирование, а также многие аналитические задачи.

Например, комплексный анализ деятельности предпри­ятия. Многие предприятия сталкиваются с проблемой разрозненного хранения данных, что может привести к отсутствию единого взгляда на управленческую информацию. Эта проблема ERP-системой не устраняется. Поэтому задачи анализа на корпоративном уровне решают с помощью хранилищ данных в других системах бизнес-интеллекта, способных аккумулировать информацию из разных источников, работать с различными форматами данных, формировать многомерные массивы данных, обрабатывать их и создавать необходимые отчеты.

Пользователи ERP-системы могут столкнуться с проблемами обеспечения доступа к информации, интеграции дан­ных из разных источников, обмена управленческой информацией между менеджерами, удобства представления информации для принятия решений.

В результате исследований, посвященных перечислен­ным проблемам, выделим несколько причин ограниченности ERP как систем управления:

1. ERP-системы сложны и ориентированы на обработку большого количества отдельных бизнес-операций (трансакций). Ориентация ERP-систем на управление операциями затрудняет обобщение и анализ данных для поддержки принятия управленческих решений в тех случаях, когда речь идет о нестандартных аналитических задачах. Данные в ERP-системе хранятся во множестве реляционных файлов, связанных между собой. Принятие стратегических решений основано на агрегиро­ванной на макроуровне информации и особым образом структурированной. Именно такая информация помогает руководителю оценить ситуацию, смоделировать различные сценарии и выбрать тот или иной вариант действий. В рамках ERP-системы это требует знания не только спе­циального языка формирования запросов, но и структуры данных, поэтому задача оперативного извлечения необходимой информации из множества информационных массивов практически невыполнима.

2. ERP-системы поставляют с набором стандартных отчетов, которые сфокусированы на параметрах отдельных трансакций. Это свойство необходимо для оперативной деятельности (управление заказами или отношениями с внешними контрагентами). Так как ERP-система оперирует понятиями документов, проводок, маршрутов и т.д., то формирование гибкой аналитической отчетности, основанной на показателях и их взаимосвязях, становится затруднительным, даже при наличии генераторов отчетов.

3. Медленное формирование управленческой отчетности на основе трансакционных данных. Чем больше количество операций в компании, тем медленнее происходит формирование управленческой отчетности, что не позволяет менеджеру получать своевременную информацию. Эта проблема частично может быть решена за счет оптимизации вычислительных ресурсов и повышения мощности аппаратной части системы.

4. Цикл закрытия учетногопериода требует времени. Получение важной финансовой информациииз ERP-системысвязанос закрытием учетного периода. Этотпроцесс предусматривает специальные бухгалтерские проводки иформирование отчетов, но такиепроцедуры выполняют лишь спустянекоторое время после завершения соответствующего периода.

Результаты упомянутого исследования подтверждают, что функ­циональность ERP-систем не может быть достаточной для принятия управленческих решений на стратегическом уровне и для оперативного анализа информации.

Один из путей решения перечисленных проблем — развитие ERP-систем в сторону повышения их аналитической функциональности. Это действительно дает определенный эффект, но только на уровне управления операциями. Однако на стратегическом уровне управления возможности ERP-систем остаются ограниченными. Именно это и привело к появлению остальных уровней аналитической пирамиды.

Следовательно, ERP-системы ориентированы на управление текущей деятельностью и не могут решать стратегические задачи. Однако они выполняют ряд важных функций, необходимых для информационной поддержки корпоративного управления и стратегического менеджмента:

- обеспечивают процессы текущего планирования и оперативного управления деятельностью предприятий. При этом в качестве основы для текущего планирования выступают данные, сформированные системой корпоративного планирования и бюджетирования. Таким образом, обеспечивается преемственность и согласованность трех уровней управления (стратегического, такти­ческого и оперативного), что позволяет ориентировать текущую де­ятельность компании на решение стратегических задач;

- представляют собой основной источник фактической информации для системы информационной поддержки корпоративного управления и стратегического менеджмента, так как они обеспечивают регистрацию операций и обобщение трансакционных данных. Эту информацию впоследствии используют на корпоративном уровне для анализа и контроля реализации стратегий;

- формируют отчетность отдельных предприятий, которая представляет собой самостоятельную ценность и является публичной, т.е. доступной для всех стейкхолдеров после ее опубликования. Индивидуальную финансовую отчетность применяют на корпоративном уровне в качестве исходной информации для формирования консолидированной финансовой отчетности, дающей пользователям экономической информации представление о группе компаний в целом.

Можно сделать вывод о необходимости интеграции ERP-систем с аналитическими системами стратегического уровня. Следовательно, такая интеграция позволяет обеспечить всех заинтересованных лиц (и прежде всего руководителей и менеджеров предприятия) качественной управленческой информацией для принятия обоснованных управленческих решений.