Упражнение. «Ксерокс»

Техника активного слушания – это по сути техника эффективной передачи обратной связи.

Упражнение разбивается на несколько этапов:

Заранее вы готовите рисунки четырех фигур. Примеры можно найти в приложении.

1. Выходит один из участников, садится напротив всей группы. Его задание – пересказать рисунок так, чтобы каждый участник группы мог нарисовать его.

Условия первого этапа: доброволец не смотрит на участников. Никто не может задавать вопросов. Мы моделируем ситуацию – «Обратной связи нет вообще». Проводим упражнение и анализируем потом: как происходит коммуникация без обратной связи?

2. Берем следующего добровольца. Все тоже, но другие ограничения: вопросы задать нельзя, но можно смотреть на того, кто рисует. После этого анализируем то, что получилось. Было ли легче? Почему? Как повлияло на результат то, что была возможность хоть минимальной связи.

3. Меняем добровольца. Исходные условия: присутствие визуальной связи между рассказчиком и группой, можно задать ограниченное количество вопросов (4-5 вопросов от всей группы). Анализируем.

4. Меняем участника и рисунок. Исходная ситуация: можно смотеть на участника и задавать ему неограниченное количество вопросов.

Чем хорошо это упражнение:

- вы можете делать такое количество вариантов и использовать те техники, которые вам необходимо. Пример – можете сделать вариант с ограничением задавать только закрытые вопросы. Потом вариант с открытыми. Потом с альтернативными. Просто это хорошее базовое упражнение для отработки коммуникативных навыков, на которое можно «нанизать» все что вам надо.

- упражнение очень веселое, но при этом позволяет участникам проводить очень качественный анализ

- упражнение позволяет не только анализировать результат применения какой либо техники, но позволяет очень легко сопоставлять различные техники, выстраивать наглядную преемственность техник, динамику их результативности, вносить логику в порядок подачи техник.

- упражнение очень управляемое, т.е. прогнозируемый результат.