Понятие удобства применения программного продукта

Удобство примененияявляется «клеем», который скрепляет все части, которые долж­ны соединиться вместе, чтобы составить какой-либо программный продукт (рисунок 7.1).

Рисунок – 7.1. Удобство применения, как отдельные части продукта соединяются друг с другом

Большинство программных продуктов (ПП) на сегодняшний день представляют собой не просто отдель­ные программы, а являются частью сети, они мобильны, имеют связанные между со­бой базы данных, Web-соединения. Речь идет о сложных программах для пользовате­лей самых разных уровней знаний. Поэтому обновленные бизнес-процессы, новые тех­нологии, интуитивно понятные интерфей­сы и электронная поддержка работы должны соединиться вместе, чтобы предоставить пользователям то, что они хотят, когда им это необходимо и в том виде, в котором нужно.

Удобство применения должно быть частью ПП и проходить тестирование впроцессе разработки и проектирования.

Часто удобство применения используется в качестве субъективного понятия. Термин дружелюбный по отношению к пользователю,как и любой другой, имеет значение, только если он может быть определен в реальных понятиях. Удобство применения должно трактоваться таким образом, чтобы его можно было точно оценить. Другими словами, удобство применения должно иметь операционное оп­ределение (т.е. его можно было измерить) и обеспечивать тестирование. Толь­ко в этом случае слова «прост в использовании» имеют какое-то значение для потребителей. Поэтому главное при тестировании – правильно выбрать методы, с помощью которых оно будет проводиться.

Проектировщики сходятся во мнении, что в компьютерной от­расли термин «удобство применения» трактуется слишком свободно. Андерсон и Шапиро (Anderson and Shapiro) отмечают: «Термин дружелюбный по отноше­нию к пользователюнастолько потерял в своем содержании и индивидуальности, что лишился всякого фактического значения». Эти авторы предлагают не­сколько категорий общего характера, с помощью которых можно дать четкое оп­ределение термина «удобство применения» с точки зрения компьютерного про­граммного обеспечения в различных пользовательских и системных средах.

К этим категориям следует обратиться во время разработки анкет, контрольных списков или руководящих принципов для оценки ПП. Это следующие категории:

· легкий в использовании;

· легкий в изучении (и обучении);

· легкий в повторном изучении;

· не приносящий вреда;

· легко поддерживается;

· легко контролируется;

· легко распределяется внутри группы;

· легко внедряется в существующие операции.