2015-04-01
610
Система сбора первичной информации предусматривает проведение специальных маркетинговых исследований с целью получения данных, связанных с решением конкретных маркетинговых задач (табл. 12).
Таблица 12. Методы сбора первичной маркетинговой информации
| Метод | Определение | Формы | Преимущества | Недостатки |
| Опрос | устное или письменное обращение к потребителям с вопросами, содержание которых составляет проблему исследования | интервьюирование анкетирование | универсальность, может быть применен при исследовании невоспринимаемых обстоятельств (мотивов); достоверность получаемой информации; репрезентативность выборки. | большая трудоемкость и значительные затраты на проведение. |
| Метод | Определение | Формы | Преимущества | Недостатки |
| Эксперимент | исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле неизучаемых факторов | полевой лабораторный | возможность раздельного наблюдения за влиянием факторов; объективный характер и возможность установления причинно-следственных связей между факторами маркетинга и поведением исследуемых объектов; контроль ситуации. | большие расходы; трудности при контроле всех факторов маркетинга в естественных условиях; сложность распространения результатов исследования на другие ситуации; опасность ошибки в трактовке результатов эксперимента (отнесение изменения одного фактора на счет другого). |
| Наблюдение | изучение поведения объекта исследования в реальной обстановке | полевое; лабораторное; скрытое; открытое, стандартизированное, свободное; прямое, непрямое; персональное; не персональное | простота и относительно низкие затраты на реализацию; исключает искажения, вызываемые контактами объектов с исследователями; независимость от желания объекта к сотрудничеству и его способности к словесному выражению сути дела; возможность обеспечить более высокую объективность; возможность восприятия неосознанного поведения; естественность обстановки | многие факты не поддаются наблюдению, невозможно установить внутренние мотивы поведения объектов наблюдения; трудно обеспечить репрезентативность; субъективность восприятия наб-людающего; невозможно однозначно объяснить поведение объекта наблюдения; поведение объектов может отличаться от естественного, если наблюдение ведется открытым способом |
К сбору первичной информации следует приступать после тщательного поиска и анализа вторичных данных и лишь в тех случаях, когда вторичных данных недостаточно для получения полной картины. Выбор конкретного метода зависит от: цели исследования; изучаемого признака; носителя этого признака (потребитель, сотрудник предприятия, продукт).
|
|
|
