Психодиагностика стресса и выгорания: использование Карты стресса

Первая часть программы работы со стрессом включает в себя диагностику стресса. Умение управлять стрессом во многом определяется отношением к стрессу. Что для вас стресс – монстр, которого вы боитесь или же необходимая и привлекательная часть вашей жизни?

Одним из способов диагностики является предложить сотруднику на листе бумаги написать слово «стресс», а затем под ним столько слов, сколько придет ему на ум. После того, как будут написаны 10-12 слов, проанализируйте полученный список. Положительный или отрицательный заряд имеют эти слова? Поставьте знак «+» возле слов, которые кажутся вам положительными и знак «-» возле слов, которые кажутся вам негативными. Это и определит отношение сотрудника к стрессу.

Для исследования уровня стресса мы предлагаем разработку американских ученых, которая получила название «Карта Стресса»[50].

Описание методики. Опросник разделен на четыре тематические части и включает в себя 21 шкалу.

Часть 1: Окружение/ Радости и Трудности. Жизнь каждый день приносит изменения, которые могут быть как приятными, так и не очень, но все они являются частью ежедневной работы, внутреннего мира. Шкалы 1-3 описывают рабочее окружение сотрудника; шкалы 4-6 - его личное окружение. В целом, эта часть исследует соотношение между радостями и трудностями в жизни сотрудника, уровень активности и то, как часто происходят изменения в его мире.

Часть 2: Письменные обязательства/ Права и Обязанности раскрывает шесть базовых умений, которые помогают управлять стрессовой ситуацией. Шкалы 7-12 помогут определить личный стиль управления стрессом.

Часть 3: Внутренний мир/ Чувства и Мысли исследует шесть различных внутренних паттернов мышления и переживания. Чем обусловлены действия сотрудника при встрече со стрессом? Шкалы 13-18 помогут выявить, работают ли его установки на него или они являются причиной глубокого внутреннего конфликта.

Часть 4: Сигналы Бедствия Шкалы 19-21, выявляют степень того, насколько сотрудник подвержен физическим, поведенческим и эмоциональным симптомам, отражающим хронические трудности в управлении жизнью и рабочим стрессом.

Инструкция по работе с опросником. Начиная индивидуальное исследование, приготовьтесь к тому, что потребуется как минимум 35 минут. Создайте сотруднику условия, которые позволят ему сосредоточиться на опроснике. Напомните ему, что ответы являются проявлением его индивидуальности. А потому здесь не может быть плохих и хороших ответов.

Предложите использовать «первое, что приходит ему в голову. Отвечая на вопросы шкалы, он должен обвести в кружок нужную цифру в графе. Во всех случаях за исключением Шкал 1 и 4, указания потребуют от подумать о том, что было в прошлом месяце. Инструкция к шкалам 1 и 4 потребует от подумать о том, что было в прошлом году. Если сотрудник не уверен, что точно помнит нужную информацию, пусть использует первый пришедший в голову вариант. В данном случае гораздо важнее понять, как стресс действует на него, чем выяснять хронологические подробности.

Предложите «о твечать на все вопросы». Иногда будет задаваться вопрос, насколько сотрудник согласен или нет с утверждением; в других – как часто он действует или думает определенным образом. Предупредите, что нужно быть честным и работает он для себя.

Скажите, что «Карта Стресса – это не тест, в ней нет вопросов с подвохом». Каждый, заполняющий Карту Стресса, в итоге получает свой собственный, уникальный, график, ритм своего стресса, на основании которого можно работать над собой, улучшать свои результаты.

Анализ результатов. Сложите все обведенные числа в каждой колонке, запишите полученное число в кружок. Затем сложите полученные числа, чтобы получить балл по этой шкале. Впишите эту цифру в большой круг в правую часть колонки итогов (см. приложение).

Занесите результаты в Карту. Баллы, записанные в больших кружках, распределятся по трем зонам. Определите, к какой зоне относится полученный балл, и отметьте его на карте. Проделайте эту операцию относительно каждой шкалы. Когда все будет готово, соедините полученные точки, и вы получите график стресса сотрудника.