Хотим мы этого или не хотим, нами движут чувства. На каждый раздражитель есть определённые чувства. Чувства вызывают физиологическую реакцию. Чувство раздражения может вызвать спазм желудка, чувство вины - головную боль и пр. У каждого - свою реакцию тела. Мимика и жесты помогают окружающим определить без слов состояние человека: стоит или не стоит сейчас с ним общаться, как лучше всего с ним сейчас говорить? Особенно это ярко проявляется в отношениях: руководитель - подчинённый.
Существуют созидательные и разрушительные чувства. Любовь, симпатия, радость… и гнев, страх, раздражение, обида... Разрушительных чувств больше, чем созидательных. Когда человек раздражён - работают 16 лицевых мышц, а при улыбке - 8 мышц. Что же приятнее и легче? Конечно, улыбка!
Ведущий анализирует ситуацию первого дня работы: чувства недоверия, тревоги, сомнения способствовали тому, что участники сидели в закрытых позах, а сейчас, после более тесного общения, недоверия не стало. Раскрывая свою позу, мы способствуем тому, что другой человек тоже раскрывается и это способствует открытому доверительному общению.
Доминирующие чувства образуют привычку человека, а привычка формируетхарактер. Характер можно определить по невербальным проявлениям: походке и движениям человека.