Глава 25

МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ

Основа марочного капитала – прочные отношения марки и покупателей

Основные вопросы

• Значение маркетинга отношений постоянно повышается

• Маркетинг – это управленческая деятельность, направленная на установление в системе отношений по поводу торговой марки с целью увеличения марочного капитала

• Рациональная парадигма маркетинга

• Оценка отношений внутри марки