Литератрура

Атватер И. Я Вас слушаю – М., 1988.

Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. – СПб, 1997.

Васильев Н.Н. Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике. – СПБ: Речь,. 2005. – 283 с.

Гойхман О. Я., Надеина Т. М. Основы речевой коммуникации: Учебник для вузов / Под ред. проф. О. Я. Гойхмана. — М.: ИНФРА-М, 1997. — 272 с.

Мелибруда Е. Я, Ты, Мы: Психологические возможности улучшения общения. – М., 1986.

Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М.: Экономика, 1987.

Технология организации