double arrow

ДЛЯ РУБЕЖНОГО КОНТРОЛЯ № 2


УНИВЕРСИТЕТ ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВ И ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРЫ

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И АДМИНИСТРИРОВАНИЯ

«Утверждаю »

Зав.кафедрой ___________

«_______» __________ 2015г.

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ

ДЛЯ РУБЕЖНОГО КОНТРОЛЯ № 2

Дисциплина Маркетинг услуг

Форма обучения очное

Форма контроля тесты

Специальность «Маркетинг»

Семестр 2

Полугодие 2

Отделение русское

Преподаватель Аппазова А.А

Алматы-2015г.

Вопрос
Какие из особенностей услуг определяют особенности ценообразования в сфере услуг
Ответы
неосязаемость, несохраняемость
Вопрос
К основным факторам ценообразования внешнего характера относятся
Ответы
уровень и характер спроса на услуги
Вопрос
К факторам ценообразования внутреннего порядка относятся
Ответы
затраты на продвижение услуг
Вопрос
Позиционирование услуг направлено на
Ответы
увеличение рыночной доли на целевом рынке
Вопрос
Какие из факторов определяют особенности ценообразования в сфере услуг
Ответы
потребители не всегда осведомлены об альтернативных производителях услуг
Вопрос
Какие преимущества предоставляет стратегия низких цен производителю услуг
Ответы
быстро переманить потребителей у конкурентов
Вопрос
В каких случаях производителю услуг целесообразно использовать стратегию низких цен
Ответы
в период снижения спроса для оживления активности потребителей
Вопрос
В каких случаях производителю услуг целесообразно использовать стратегию высоких цен
Ответы
если аналогичных производителей на рынке нет
Вопрос
Что относится к преимуществам стратегии высоких цен
Ответы
они позволяют сдерживать и регулировать спрос на деловые услуги
Вопрос
Недостатком стратегии низких цен является
Ответы
услуга может восприниматься как низкокачественная
Вопрос
С какой целью производители услуг использую скидки
Ответы
чтобы удержать нужных клиентов, переманить выгодных заказчиков у конкурентов
Вопрос
Что относится к основным задачам сбыта услуг
Ответы
информировать, убеждать, напоминать
Вопрос
Что из перечисленного является первым этапом продвижения и реализации услуг
Ответы
информирование
Вопрос
Что из перечисленного не относится к факторам, влияющим на поведение потребителей
Ответы
общественные факторы
Вопрос
Сегмент услуги в маркетинге - это:
Ответы
использование одного вида услуг для обслуживания одной группы потребителей с одинаковыми нуждами
Вопрос
Маркетинг на уровне рыночных ниш - это:
Ответы
разделение сегмента на подсегменты
Вопрос
Сегментирование рынка пo демографическим характеристикам - это:
Ответы
разделение рынка на потребительские группы на основе возраста, пола, уровня доходов
Вопрос
После проведения сегментирования рынков компания должна оценить привлекательность различных сегментов. Привлекательным является сегмент, если он:
Ответы
крупный с высокой плотностью населения, высоким уровнем доходов и перспективный
Вопрос
Недифференцированный маркетинг - одна из трех стратегий охвата рынка, при котором компания выходит:
Ответы
на весь рынок с единственным видом товара для удовлетворения потребности всех групп покупателеи
Вопрос
Основная задача позиционирование услуг – это:
Ответы
B) создать определенный образ услуги в умах потребителей
Вопрос
Сегментирование рынка – это разделение рынка:
Ответы
C) на группы потребителей с различными потребностями
Вопрос
Целевой рынок (сегмент) – это:
Ответы
E) сегмент, где можно продавать много товаров
Вопрос
Жизненный цикл товара – это:
Ответы
B) продолжительность жизни товара
Вопрос
Стратегия ценообразования «снятие сливок» на услушу - это установление компанией:
Ответы
B) высокой цены на новую услугу
Вопрос
Жизненный цикл услуги состоит из нескольких этапов – их:
Ответы
A) четыре
Вопрос
Что является новой услугой?
Ответы
все приведенное
Вопрос
Целью применения маркетинга услуг является
Ответы
удовлетворение спроса потребителей.
Вопрос
Целью изучения мотивации является выявление побуждений:
Ответы
Скрытых
Вопрос
Мотивация начинается
Ответы
со стимула
Вопрос
Тестирование рынка проводится методом
Ответы
Экспериментальным
Вопрос
Методами получения первичной информации маркетингового исследования являются:
Ответы
опросы
Вопрос
Методами получения первичной информации маркетингового исследования являются:
Ответы
фокус-группы
Вопрос
Методы получения первичной информации маркетингового исследования не включают:
Ответы
реклама
Вопрос
Обычное получение первичной информации маркетингового исследования.
Ответы
эксперимент
Вопрос
Внешнее изучение объектов и регистрация происходящих событий
Ответы
наблюдения
Вопрос
Получение информации о конкурентах
Ответы
бизнес-разведка
Вопрос
Знание макросреды необходимо руководству фирмы для
Ответы
повышения конкурентоспособности фирмы
Вопрос
Основными задачами изучения конкурентов являются
Ответы
усиление конкурентоспособности фирмы
Вопрос
Основными задачами исследования услуг являются
Ответы
определение степени удовлетворения потребностей покупателей
Вопрос
Основными задачами изучения потребителей являются
Ответы
выбор целевого рынка
Вопрос
Предложения и рекомендации включают в себя
Ответы
перечень мер, которые необходимо принять для нормализации рынка
Вопрос
К факторам макросреды относятся
Ответы
политические
Вопрос
К факторам микросреды относятся
Ответы
конкуренты
Вопрос
Маркетинг востребован в условиях
Ответы
сильной конкуренции
Вопрос
Удовлетворение потребности определяется
Ответы
платежеспособностью населения
Вопрос
Маркетинг услуг это – процесс разработки стратегий, направленные на:
Ответы
повышение степени удовлетворения потребностей потребителя
Вопрос
Маркетинговый комплекс услуг не включает в себя элемент…
Ответы
Мониторинг
Вопрос
Маркетинговый комплекс услуг, отличается от товаров тем, что дополнительно включает в себя элемент…
Ответы
процесс
Вопрос
Маркетинговый комплекс услуг, отличается от товаров тем, что дополнительно включает в себя элемент…
Ответы
персонал
Вопрос
Спрос на товар (услугу) как категория маркетинга – это
Ответы
нужда в конкретном виде продукции
потребность в товаре (услуге)
потребность в товаре, которая может быть оплачена потребителем
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Тип маркетинга, реализуемый при негативном состоянии спроса
Ответы
поддерживающий
конверсионный
развивающий
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Слово «market» в переводе означает ….
Ответы
рынок
цена
спрос
товар
маркировка
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Демаркетинг целесообразно реализовывать при
Ответы
отсутствии спроса
чрезмерном состоянии спроса
негативном состоянии спроса
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Какую концепцию маркетинга использует предприятие, если оно концентрирует свои усилия на сокращении издержек производства
Ответы
совершенствования товара
интенсификации коммерческих усилий
совершенствовании производства
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Рынок покупателя определяет ситуацию, когда на рынке отмечается
Ответы
большое количество потребителей
превышение предложения над спросом
превышение спроса над предложением
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Ремаркетинг связан
Ответы
с негативным (отрицательным) спросом
со снижающимся спросом
с иррациональным спросом (спросом – заблуждением)
с чрезмерным спросом (сверхспросом)
с отсутствием спроса
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Концепция социально-этического маркетинга реализуется
Ответы
Удовлетворенностью товарами потребителей
Учетом долговременных интересов общества
Доходностью производства
все ответы
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Маркетинговая деятельность предполагает, что планирование ммаркетинга начинается
Ответы
с разработки новых товаров и услуг
с анализа данных о спросе на товары (услуги)
с планирования мероприятий по организации производственной базы предприятия
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Рынок, соответствующий положению, когда предложение превышает спрос, - это
Ответы
рынок продавца
рынок покупателя
положение рыночного равновесия
точка кризисной ситуации
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Целью функционирования маркетинговой информационной системы является
Ответы
создание плана маркетинга
предоставление информации для принятия управленческих решений
реализация маркетинговой концепции управления предприятием
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Основные процессы, которые необходимо организовать для функционирования маркетинговой информационной системы
Ответы
сбор, переработка, анализ, передача и хранение информации
принятие решений по управлению предприятием
принятие решений по управлению маркетингом
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Для функционирования маркетинговой информационной системы необходимы следующие ресурсы
Ответы
квалифицированный персонал, обладающий навыками сбора и обработки информации
методические приемы работы с информацией
офисное оборудование
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Маркетинговая информация в зависимости от стадии переработки может быть
Ответы
внешней
внутренней
первичной
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Система анализа маркетинговой информации включает в себя
Ответы
базы данных
систему маркетинговой информации
статистический банк и банк моделей
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Банк моделей необходим
Ответы
выполнения статистических расчетов
поддержки принятия управленческих решений
упрощения коммуникаций
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Изучение внутренней среды фирмы предполагает
Ответы
исследование законодательных ограничений ее деятельности
исследование ее производственно- сбытовой деятельности
исследование возможностей фирмы на рынке
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Предприятию необходимо оценить в процентах ту часть посетителей магазина, которые сделали покупки. Какой метод исследования целесообразно использовать
Ответы
наблюдение
опрос
эксперимент
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Исследование зависимости между объемом рекламы и ценой товара может быть проведено с помощью
Ответы
наблюдения
эксперимента
опроса
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Широкое использование эксперимента как метода сбора информации затруднено из-за
Ответы
сложности измерения потребительской реакции в отношении товара
непригодности результатов эксперимента для других условий среды
взаимного влияния между независимыми факторами
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Маркетинговая среда предприятия является
Ответы
частью его микросреды
частью его макросреды
совокупностью микро и макро среды
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Понятие макросреды отражает
Ответы
силы, влияющие на деятельность предприятия непосредственно
силы, не влияющие на деятельность предприятия
силы, влияющие на микросреду, в которой работает производитель
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
К микросреде предприятия не относятся
Ответы
средства массовой информации
население всей страны
торговые организации
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Разновидности одного и того же товара являются
Ответы
конкурентами – желаниями
товарно – родовыми конкурентами
товарно - видовыми конкурентами
марками конкурентами
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Контактной аудиторией для производителя являются
Ответы
поставщики
конкуренты
клиентура
средства массовой информации
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Чем отличается маркетинговый посредник в лице банка от подобной организации, но представителя контактной аудитории «финансовые круги»
Ответы
посредник занимается текущими операциями по поручению предприятия;
«финансовые круги» предоставляют кредит предприятию
понятие «финансовые круги» относится к субъектам, находящимся в другом регионе
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Контактные аудитории – это
Ответы
субъекты, которые могут оказать влияние на способность предприятия достигать поставленных целей
субъекты, которые непосредственно входят в контакт с предприятием и поставляют ему товары
субъекты, которые непосредственно с предприятием, покупая его товары;
верны ответы [3] и [4]
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Демографическая среда – это
Ответы
совокупность факторов, влияющих на покупательскую способность;
наука, изучающая население с точки зрения его численности, плотности, размещения, возраста
наука, изучающая природные ресурсы
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Экономические факторы – это
Ответы
совокупность факторов, влияющих на миграцию
совокупность факторов, влияющих на покупательскую способность потребителей
совокупность факторов, влияющих на состояние окружающей среды
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Культурная среда – это
Ответы
социальные институты и другие силы, способствующие формированию и восприятию ценностей, вкусов, норме поведения
совокупность законов, государственных учреждений и структур
совокупность факторов, влияющих на покупательскую способность потребителя
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
В простую модель покупательского поведения входят
Ответы
характеристика покупателя
побудительные факторы маркетинга и прочие раздражители, «черный ящик» сознания покупателя, ответные реакции покупателя
экономические, научно-технические, политические, культурные факторы
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
К побудительным факторам маркетинга относятся
Ответы
выбор товара, выбор дилера, выбор марки
товар, цена, методы распространения, стимулирование сбыта
процесс принятия решения о покупке
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Ответные реакции покупателя - это
Ответы
стимулирование сбыта, выбор объекта покупки, характеристика покупателя
выбор товара, экономическое стимулирование сбыта
выбор товара, выбор марки, выбор дилера, выбор времени покупки, выбор объекта покупки
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
К факторам социального порядка относятся
Ответы
семья, соседи, друзья, коллеги по работе, восприятие
супруги, дети, мотив, убеждение
референтные группы, семья, социальные роли и статусы
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Факторы личного порядка это
Ответы
возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, тип личности и представление о самом себе
социальные роли, тип личности, убеждение, мотив
творческая деятельность человека, референтные группы
все ответы верны;
правильного ответа нет.
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Факторы психологического порядка – это
Ответы
возраст, восприятие, род занятий
социальные роли, тип личности и представление о самом себе
мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Процесс принятия решения о покупке состоит из следующих этапов:
Ответы
убеждение, решение о покупке и реакция на покупку
оценка вариантов, стимулирование, реакция на покупку
осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
При покупке источниками информации служат
Ответы
личные источники, коммерческие источники, общедоступные источники, эмпирические источники
осознание проблемы; средства массовой информации, соседи
референтные группы, коллеги по работе, собственное убеждение
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Реакция на покупку может быть
Ответы
удовлетворен
неудовлетворен
весьма удовлетворен
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
На принятие решения о совершении покупки влияют
Ответы
оценка вариантов
полезность товара
отношение других людей, непредвиденные факторы
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Что такое сегментирование рынка
Ответы
деление конкурентов на однородные группы
деление потребителей на однородные группы
деление товаров на однородные группы
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Позиционирование товара – это
Ответы
определение основных потребительских свойств товара и их сравнение с аналогичными свойствами товара- конкурента для уточнения места товара на рынке
анализ всего комплекса рыночной политики предприятия в отношении товара
определение потенциальных потребителей товара
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Какие переменные используются при сегментировании рынка по географическому принципу
Ответы
общественный класс, тип личности, род занятий, климат
образ жизни, повод для совершения покупки, раса, климат
регион, город по величине, плотность населения, климат
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
У производителя есть две возможности на рынке. Можно выйти с новой продукцией на сегмент А с емкостью 240 млн. шт. изделий, где представлены 3 ведущих производителя в отрасли, и на сегмент Б, емкость которого 60 млн. шт. изделий, где представлены 15 предприятий с общей рыночной долей на рынке около 45 %. Какую возможность следует использовать производителю, если прочие условия равны
Ответы
сегмент А
сегмент Б
оба сегмента одновременно
искать совершенно свободный сегмент
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Сегментирование рынков товаров промышленного назначения
Ответы
проводится по тем же характеристикам, что и потребительских рынков;
может использовать только свои характеристики
может использовать отдельные признаки сегментирования потребительского рынка
не используются производителями совсем
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Критерии оценки сегментов необходимы для
Ответы
определения емкости рынка
обоснования целевого рынка
формирования предложения для сегмента
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Сегментирование рынка по параметрам продукции используется:
Ответы
при выпуске новой продукции
при отсутствии информации о потребителях
для позиционирования товара на рынке
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Конкурентоспособность – это
Ответы
самый высокий в регионе уровень качества
способность товара или услуги продавать себя
способность товара или услуги продавать себя в сравнении с аналогичными товарами и услугами в регионе, определяемая в конкретный период времени
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Предприятие продает один вид товара по единой цене, реклама товара обращена на рынок в целом. Какую стратегию охвата рынка использует производитель
Ответы
дифференцированный маркетинг
недифференцированный маркетинг
концентрированный маркетинг
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень
Вопрос
Фирма сегментирует потребителей по психографическому принципу. Ей можно использовать следующие признаки
Ответы
род занятий
тип личности
статус пользователя
все ответы верны
правильного ответа нет
Правильный ответ
Уровень













Сейчас читают про: